Sandoz, división del Grupo Farmacéutico Novartis y uno de los líderes mundiales en fabricación y comercialización de productos farmacéuticos de calidad, ha apostado por MakeSoft Technologies para la implantación de Microsoft Dynamics CRM en modalidad SaaS sobre la plataforma que en propiedad tiene la compañía en España, dando así un paso más en la relación del laboratorio con MakeSoft, empresa especializada en soluciones tecnológicas de gestión empresarial -modalidades On Premise y SaaS-, consultoría y outsourcing para la optimización de los procesos de negocio.

CRM SOFT cuenta con una división especializada en el diseño y elaboración de páginas Web y desarrollo de portales corporativos. En ellos se incorpora la información comercial y económica de las empresas con herramientas, que posibilitan el contacto con los clientes potenciales, describiendo los productos y servicios que comercializa esa determinada empresa, mediante un gestor de contenidos, herramienta fundamental para entregar una completa independencia al cliente de CRM SOFT para modificar los contenidos tan frecuentemente como se desee, de tal forma que el sitio web del cliente se convierte en un sistema actualizado de comunicación con los clientes y con el mercado.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, reunió ayer a sus usuarios, prospects y partners, en la 7ª edición de Encuentro de ASES, donde se dan a conocer, de primera mano, las experiencias de empresas líderes en el ámbito del Centro de Relación con Clientes. La reunión, además, informa sobre las soluciones más novedosas en tecnología y las tendencias que marcan el mercado actual. ASES 2011 ha contado con el patrocinio de empresas cuya colaboración es ya habitual en el evento como Avanzada7, Denodo, Loquendo y Teleopti. A esta edición se ha incorporado como patrocinador, Lleida.net, operadora líder de SMS con doce años en el mercado y clientes en cuarenta países.

La editorial, líder en publicación de libros de texto y materiales didácticos en inglés, potenciará su Contact Center con las soluciones de Presence

El ciclo está formado por cuatro sesiones anuales que, en formato presencial, se impartirán por profesionales de Altitude Software y partners especializados Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, pone en marcha el ciclo de eventos presenciales “Tecnología a la Carta”. El objetivo de esta iniciativa es profundizar en los contenidos tecnológicos del Contact Center más relevantes, desde un prisma teórico-práctico y de forma muy cercana, impulsando la interacción y el networking entre los asistentes.

Este producto contiene dos aplicaciones Web diferenciadas y un Servicio de Mailing: a) Gestor de Mailing. 1.Usuarios. 2.Noticias. 3.Boletín. b) Microsite Web. c) Servicio de Mailing.

Más de 300 agentes de los Contact Centers de Viajes Iberia y de los touroperadores Iberojet, Viva Tours, Solplan, Kirunna y Cóndor, entre otros, trabajarán con las soluciones de Presence

La alianza permitirá a ambas compañías complementar su oferta de servicios y soluciones para el sector de la atención al cliente

Además de aumentar la productividad y flexibilidad en sus proyectos de venta telefónica y soporte comercial, Salesland será tecnológicamente independiente gracias a las soluciones Altitude uCI y Altitude vBox Salesland, empresa especializada en Field Marketing, Servicios Promocionales y Venta Telefónica, ha elegido la tecnología de Altitude Software para su división de Contact Center, que ofrece servicios venta telefónica y soporte comercial.

Gartner Inc., en su informe de 2010,ha posicionado a Sitel, proveedor líder en gestión de atención al cliente en el cuadrante de "Líderes" sobre la Gestión de BPO (Business Process Outsourcing) y Contact Center.