La consolidación de la muestra como referente de la industria en España y el aumento de las empresas participantes reflejan la importancia y crecimiento que el sector del Contact Center ha experimentado, a pesar del crítico escenario actual que vive la economía nacional.

ForceManager ha puesto en el mercado su nuevo motor de Workflow para ForceManager CRM cuya potencia permite entregar adaptación y resultados en todo tipo de organizaciones, sin importar ni su tamaño ni su complejidad.

El Salón del Call Center + CRM Solutions, es uno de los encuentros más importantes del sector, donde se dan cita compañías, profesionales y clientes para conocer las últimas tecnologías y tendencias de la industria. Y es en este foro donde Presence Technology será un exponente destacado, presentando en un Call Center en vivo sus nuevas soluciones tecnológicas.

Altitude software nuevamente ha sido reconocida con el prestigioso premio Intéritis a la empresa del año, galardón otorgado por ASIMELEC y que Altitude gana por tercer año consecutivo.

Pese a la situación de crisis que atraviesa la economía española, el sector del Contact Center experimentó un crecimiento del 9.7% en 2008, consolidándose como un área en fuerte crecimiento, según lo indicado por la Asociación de Contact Center Española, AEC.

La web 2.0 y las redes sociales han cambiado no sólo la forma de relacionarse de las personas y se perfilan como las nuevas herramientas de comunicación, ventas y marketing por excelencia. Ante este escenario, Salesforce presenta Salesforce Chatter, lo último en aplicaciones que permiten la colaboración empresarial y una sólida plataforma para el desarrollo de redes sociales.

Oracle ha presentado las nuevas versiones de sus soluciones, haciendo especial énfasis en la movilidad como elemento de valor en la generación de campañas y en la web 2.0, utilizándola como un poderoso elemento de valor agregado para aumentar las ventas.

La nube llegó para quedarse y así lo demuestran las proyecciones de crecimiento que exhibe este sector de la industria, pero como no todo lo que reluce es oro, la Agencia Europea de Seguridad ENISA, advierte de los riesgos que corren las compañías que utilicen esta tecnología.

Como líder de la industria, Altitude Software además de ser patrocinador del 12º Salón Call Center + CRM Solutions, estará presente en el evento con actividades de carácter comercial, formativas, de entretenimiento y sociales, haciendo especial hincapié en la experiencia de Altitude en la gestión del recobro.

La Escuela Técnica Superior de Ingenierías Informática y de Telecomunicación de la Universidad de Granada será la sede del Primer Encuentro Hispano-Japonés sobre fronteras tecnológicas, que se celebrara entre el 24 y el 26 noviembre próximos.