Ydilo Loyalty Programmes permite a los usuarios la consulta, comparación y el pedido de los regalos de fidelización y promoción desde cualquier teléfono, en cualquier momento y sin tiempos de espera

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha cedido a la Fundación Integralia, entidad sin ánimo de lucro instituida por DKV Seguros, para favorecer la integración de las personas con discapacidad, 30 licencias de agente para Contact Center, que serán gestionadas por personas discapacitadas. Con esta iniciativa, Altitude Software muestra su apoyo a la Fundación Integralia en la generación de empleo, para colectivos de personas que padecen discapacidades físicas.

Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente y externalización de procesos empresariales (BPO), ha sido distinguida como el mejor Contact Center en la quinta encuesta anual Global Services 100, realizada entre cien compañías. Según la revista Global Services, esta clasificación se ha basado en un patrón demostrado de liderazgo de mercado, innovación y atención diferenciada al cliente. Este es el cuarto año en que Sitel es ganadora en su categoría y el quinto en el que ha sido incluida en la lista Global Services 100 de las cien mejores empresas.

La compañía ha incrementado en un 15% su facturación respecto al ejercicio anterior, terminó 2008 con 3.838 trabajadores y actualmente emplea a más de 4.000 personas.

Movidilo anuncia que estará presente en CTIA Wireless 2009, uno de los eventos más importante de la industria de tecnologías inalámbrica y de banda ancha, que se celebrará en Las Vegas del 1 al 3 de abril de 2009.

Altitude Software reunirá, en la III Edición de su Conferencia de Usuarios Latinoamericanos, ASLUC, a clientes, partners y especialistas en Relación con Clientes, con el objetivo de compartir conocimientos y experiencias, y analizar tendencias del mercado latinoamericano de Contact Centers, junto a empresas de América Latina, España y Portugal. El evento, que en ediciones anteriores ha contado con unos excelentes resultados, se ha consolidado como foro imprescindible para el mercado del Contact Center Latino.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, pone en marcha la II Edición de la Mesa Sectorial de Debate Blanco vs Negro, iniciada en febrero de 2008 y cuyo primer ciclo finalizó el pasado mes de noviembre. Con la colaboración de la AEECCC, la iniciativa se ha consolidado como punto de referencia para los actores sectoriales y empresas.

Movidilo anuncia el lanzamiento de su Programa para Distribuidores, de acuerdo a su estrategia de negocio internacional para sus avanzadas soluciones móviles multimedia: Movidilo Care para servicios de autogestión de atención al cliente, Movidilo Search & Fun! para servicios móviles de valor añadido y Movidilo Marketing para realizar campañas publicitarias y de marketing en el móvil.

Las actualizaciones tecnológicas flexibles contribuyen a que el outsourcer acabe con el déficit del servicio y a captar nuevos clientes durante la recesión Altitude Software patrocina la encuesta a 204 Contact Centers, sobre la contratación en régimen de Outsourcing