Solmicro y el Grupo IE presentan en el mercado español Agilízate un nuevo concepto de soluciones ERP y CRM que operan bajo el esquema de Software como Servicio, concebido como una herramienta de apoyo y mejora a la gestión de Pymes y Micropymes, con bajos costes operativos y acceso a subvenciones.

En un escenario de pandemia o desastres naturales, los Contact Centers tendrán que gestionar escenarios de negocio muy exigentes, con fuertes picos de interacciones inesperados, necesidad de notificaciones proactivas a clientes o empleados y establecimiento de un punto centralizado de contacto que combine las interacciones automáticas y asistidas de forma transparente y fácil para aquellos agentes que verifican y prestan seguimiento a los contactos en un escenario que incluye puntos remotos de acceso y gestión.

SugarCRM el mayor proveedor de soluciones CRM comerciales basadas en el código abierto ha dado a conocer que 3Dconnexion, subsidiaria de Logitech, ha sido premiada en la edición 2009 de los premios CRM Best Practice durante la celebración de la CRM Expo en Nuremberg, Alemania.

Altitude Software es la primera empresa en el mundo en ofrecer una solución para la gestión de Contact Center que incorpora Skype, abriendo un canal de comunicación directo y global a 480 millones de usuarios en todo el mundo.

Las proyecciones de crecimiento de los servicios basados en cloud computing prevén un mercado de 30.000 millones de euros en 2013 de acuerdo un estudio de la consultora de mercado IGC.

Tritium software ha presentado la versión 2009 de su poderosa solución CRM Force Manager, con importantes upgrades que la convierten en una poderosa herramienta de CRM avanzado que incluye análisis de la gestión de la fuerza de ventas.

Ibermática ha constituido un fondo de ayuda de un millón de euros, compatible con las subvenciones oficiales, dirigido a las Pymes de cualquier sector para la inversión en soluciones ERP y CRM como herramienta de impulso, reactivación y mejoramiento de su gestión.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center e Intelligent Dialogue Systems, Indisys, líder en el desarrollo de Tecnologías del Habla para el Diálogo Inteligente y Lenguaje Natural han alcanzado un acuerdo tecnológico de colaboración para generar una solución de voz de nueva generación en el área de las Tecnologías del Habla y el Lenguaje Natural.

La fundación Fundetec ha convocado a la V convocatoria de los premios del mismo nombre, que reconocen la labor de organismos privados y públicos en proyectos destinados a fomentar el acceso de la ciudadanía a las TIC.

El Instituto Nacional de Estadísticas ha dado a conocer los resultados de un estudio relativo a la utilización de las TIC en las empresas españolas.