Altitude uCI optimiza la gestión de la plataforma integrando sus funcionalidades con la infraestructura de comunicaciones y de aplicaciones tributarias de GTT GTT (Gestión Tributaria Territorial) empresa especializada en la gestión tributaria y recaudatoria de las Administraciones Públicas, ha elegido la tecnología de Altitude Software para implantar un nuevo Contact Center, de funcionalidades avanzadas, a través de su proveedor de infraestructuras de comunicaciones Unitronics.

MakeSoft se ha posicionado como el partner que más clientes nuevos de CRM en la nube ha generado en el vigente año fiscal de Microsoft. Esta acreditación reconoce la máxima experiencia y el mayor nivel de especialización de una empresa en la implantación de las soluciones empresariales de Microsoft en esta modalidad

Los webinars online organizados por Altitude Software y AEECCC, de carácter gratuito, han contado en las dos ediciones previas con una positiva respuesta del sector

Este acuerdo permitirá a las dos empresas presentar un conjunto de servicios integrales en el entorno SIP para el Contact Center, así como acercar la figura del fabricante al cliente final

El Contact Center, con capacidad para 250 posiciones, supone una fuente de generación de empleo en la comarca de El Bierzo, con elevados índices de paro

Presence All-In-One Suite, reconocida por su carácter innovador y su contribución al avance de las tecnologías para Contact Centers

Para una empresa es fundamental la correcta administración de sus recursos económicos y humanos, pero también es igualmente importante la información que maneja. Almacenar los datos de su actividad comercial, procesarlos y transformarlos permite a cualquier compañía, y especialmente a una pyme, ser más competitiva y ganar cuota de mercado.

Los Premios Fortius, organizados por Altitude Software y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) premian cada año a los mejores Supervisores y Agentes de los Centros de Relación con Clientes (CRC) cuyo centro de trabajo se encuentra en España. Los galardones, que distinguen la profesionalidad, buenas prácticas y calidad del trabajo, cuentan con el patrocinio del ICEMD (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) y con la colaboración de IFAES (International Faculty for Executives) y sus dos medios de comunicación, la revista Call Center Magazine y su portal CallCenterNoticias.com.

Óptima Group realizará webinars monográficos sobre Ventas, Marketing, Customer Service y Proyectos. Durante este mes de octubre y noviembre, Óptima Group llevará a cabo distintas presentaciones online que permitirán a cualquier directivo conocer, de primera mano, los beneficios que le aportan las soluciones de gestión y CRM. Desde sus despachos, tan sólo con un equipo conectado a internet, los asistentes podrán asistir a sesiones monográficas, e interactuar con el moderador a través de chat.

Altitude Software y Denodo organizan el Encuentro de Expertos en la Gestión de Recobros y Recuperaciones – Optimice el ciclo del recobro con el canal 2.0, al que acudirán directivos de las principales empresas en el ámbito del recobro: Reintegra, Sitel Ibérica Teleservices, Grupo Konecta, AON, Aktiv Kapital, Atento Teleservicios España, Solucionados, Banco Cetelem, Delaware, Verifica, Lindorff España, Credit Risk & Collection Services, Santander Consumer Finance, Esco, Genesis Seguros Generales y BNPP, entre otras. El encuentro tendrá lugar el próximo jueves, 21 de octubre, desde las 9.30 a las 12.30 horas, en el Hotel NH Hesperia, de Madrid.