“Blanco vs. Negro, el Debate que necesita el Contact Center” vendrá a revolucionar la forma en que se difunde la in-formación en esta industria

CeBIT (www.cebit.de) muestra las tendencias tecnológicas más importantes. Junto a la feria CES, celebrada en EEUU, CeBIT es la mayor feria informática del mundo. Se celebra en Hannover, Alemania, entre el 4 y el 9 de marzo. B-kin (www.b-kin.com) se suma a las empresas tecnológicas que abordan nuevas estrategias de expansión e internacionalización. B-kin mostrará en esta edición la aplicaciones del software CRM online, las campañas de E-mail marketing, B-kin Mobile y el nuevo servicio HelpDesk aplicados a la gestión comercial.

Telcon S.A., cliente GoldMine desde 2001, ha incorporado dentro de su portfolio de productos las soluciones de gestión de clientes y movilidad, GoldMine y PocketMine e iniciará su andadura como distribuidor de SAi.

MADRID – 13 de febrero de 2008 – Infor anuncia el lanzamiento de la última versión de su solución de marketing saliente, Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1, con mejoras específicas para el sector de venta minorista. Esta nueva versión permite implantar con rapidez campañas basadas en eventos que incrementan notablemente las ventas y la fidelidad del cliente. Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 posee varias características nuevas que optimizan la efectividad de las campañas de marketing saliente, incluyendo la posibilidad de programar campañas progresivas.

La tarjeta OpenVox B100P es la última novedad en aparecer, una tarjeta RDSI de 1 puerto para slot PCI 2.2 (3.3 o 5 voltios indistintamente). A diferencia de las tarjetas RDSI OEM existentes hasta el momento, incluye los jumpers precisos para configurarla en modo NT o en modo TE, así como un terminador de 100 ohmios seleccionable por jumper. Se trata de un producto de alta calidad disponible para venta inmediata y que pasa a aumentar la gama de productos de OpenVox.

ErmesTel, la compañía especializada en proyectos de infraestructura hardware y software para empresas, y líder en virtualización, anuncia que ha implementado proyectos de consolidación y virtualización de servidores en más de 150 empresas desde 2002.

El 2008 empieza con novedades en el sector de Contact Centers: 19 profesionales compartirán sus experiencias del sector en la conferencia de IQPC los días 19, 20 y 21 de febrero, en Madrid.

El informe describe las soluciones innovadoras y competitivas de la compañía, que se encuentra en plena expansión.

Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, ha anunciado que Gartner, Inc. ha situado a la compañía en el “Cuadrante Visionario” de su informe “Magic Quadrant for Contact Center Infraestructure, EMEA, 2007”, realizado por Drew Kraus y Steve Blood.

París, 28 de enero de 2008 - VOCALCOM, firma internacional líder especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas, ha anunciado hoy que su producto estrella Hermès.Net ha sido nombrado "Producto del Año 2007" por las revistas americanas INTERNET TELEPHONY y CUSTOMER INTERACTION SOLUTIONS que cada temporada reconocen a las compañías que han demostrado su excelencia en el avance tecnológico.

TacticaSoft continúa apoyando el trabajo que realizan sus distribuidores año tras año por superar sus ventas y brindar mayor entrenamiento a sus clientes. Por eso, una vez más otorgó los premios al mejor Distribuidor Internacional.
Ensistemas y Asesoría Creativa en Ventas fueron galardonados durante 2006 y 2007