Con la plataforma CTI, las distintas direcciones operacionales de Cofidis podrán disponer de servicios entrantes y salientes, que permitan optimizar su funcionamiento, en busca de un mayor nivel de productividad, junto a una mejor atención al cliente.

Vocalcom, como expositor destacado en el evento más importante de México en la administración de las relaciones empresa-cliente, estará presente activamente en el 12° Congreso IP & Contact Forum en el stand 61 de los salones Valparaíso 2 y 3.

Esta certificación internacional, concedida por el Grupo SGS, confirma el compromiso de la compañía con el servicio al cliente y su satisfacción

MST Outsourcing Europeo, una de las empresas del Grupo MST, especialiazada en help desk, acaba ampliar su acuerdo de colaboración con Daikin, firma líder en el sector de la climatización, para reforzarle su servicio de asistencia técnica telefónica.

“Blanco vs. Negro, el Debate que necesita el Contact Center” vendrá a revolucionar la forma en que se difunde la in-formación en esta industria

CeBIT (www.cebit.de) muestra las tendencias tecnológicas más importantes. Junto a la feria CES, celebrada en EEUU, CeBIT es la mayor feria informática del mundo. Se celebra en Hannover, Alemania, entre el 4 y el 9 de marzo. B-kin (www.b-kin.com) se suma a las empresas tecnológicas que abordan nuevas estrategias de expansión e internacionalización. B-kin mostrará en esta edición la aplicaciones del software CRM online, las campañas de E-mail marketing, B-kin Mobile y el nuevo servicio HelpDesk aplicados a la gestión comercial.

Telcon S.A., cliente GoldMine desde 2001, ha incorporado dentro de su portfolio de productos las soluciones de gestión de clientes y movilidad, GoldMine y PocketMine e iniciará su andadura como distribuidor de SAi.

MADRID – 13 de febrero de 2008 – Infor anuncia el lanzamiento de la última versión de su solución de marketing saliente, Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1, con mejoras específicas para el sector de venta minorista. Esta nueva versión permite implantar con rapidez campañas basadas en eventos que incrementan notablemente las ventas y la fidelidad del cliente. Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 posee varias características nuevas que optimizan la efectividad de las campañas de marketing saliente, incluyendo la posibilidad de programar campañas progresivas.

La tarjeta OpenVox B100P es la última novedad en aparecer, una tarjeta RDSI de 1 puerto para slot PCI 2.2 (3.3 o 5 voltios indistintamente). A diferencia de las tarjetas RDSI OEM existentes hasta el momento, incluye los jumpers precisos para configurarla en modo NT o en modo TE, así como un terminador de 100 ohmios seleccionable por jumper. Se trata de un producto de alta calidad disponible para venta inmediata y que pasa a aumentar la gama de productos de OpenVox.

ErmesTel, la compañía especializada en proyectos de infraestructura hardware y software para empresas, y líder en virtualización, anuncia que ha implementado proyectos de consolidación y virtualización de servidores en más de 150 empresas desde 2002.