Organizadas por Altitude Software, con el ICEMD y la AEECCC, acercan al profesional a la tecnología y son un paso previo opcional y gratuito para la especialización postgrado

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, y Spescom Datafusion, compañía sudafricana especializada en soluciones para Contact Centers y CRM, apuestan por reforzar el proceso de expansión iniciado hace cuatro años en el continente africano tras los grandes éxitos conseguidos por toda Sudafrica.

La palabra crisis aflora en muchos sectores. La comunicación interactiva con el cliente es esencial para salir victorioso de momentos difíciles. La fidelización y captación de nuevos clientes son valores que nos pueden diferenciar de nuestros competidores.

La II Conferencia de Usuarios Latinoamericanos de Altitude Software congregó a empresas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, México y Portugal

Altitude Software ha celebrado un nuevo Encuentro de ASES en el que ha reunido a sus clientes y usuarios, como cada primer miércoles de junio, para intercambiar información sobre las soluciones de la compañía y su implementación en Centros de Relación con Clientes. En la reunión anual de usuarios de Altitude Software se dieron cita más de 45 empresas del sector

B-kin CRM ofrece market interact! (www.marketinteract.com), el servicio online para la comunicación y obtención de clientes por medio de campañas online.

Publibanus presenta su CRM Inmobiliario : Software de Gestión Inmobiliaria on-line NetPropertyAgent es un software de gestión para empresas inmobiliarias y promotoras desarrollado por el equipo de programadores de Publibanús.

Securitas Direct ha seleccionado la plataforma Altitude uCI 7.1 para su Contact Center de gestión de solicitudes e instalaciones de Alarmas. Este Centro de Contacto, de carácter Multimedia, permite atender simultáneamente las peticiones realizadas por teléfono (llamadas entrantes), email y fax, así como las solicitudes recibidas a través de la Web de la empresa (www.securitasdirect.es). Entre otras posibilidades, el Contact Center realiza campañas salientes para completar el ciclo o proceso de venta y efectúa el seguimiento del mismo en todas sus fases.

Madrid, 02 de Junio 2008 - Avaya, líder global en redes y servicios de comunicaciones para empresas, anuncia hoy que Infinity, a Vocalcom company ha obtenido el nivel de acreditación Silver por su continuado esfuerzo y dedicación como BusinessPartner de Avaya en España. La certificación garantiza el mayor estándar de calidad y fiabilidad de Avaya en materia de especialización en implementación de soluciones y capacidades de soporte.

Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, reunirá a sus usuarios en Encuentro de ASES 08, como cada año, el próximo día 4 de junio (Hotel FoxaM30 de Madrid) para intercambiar información y conocer a fondo los proyectos de empresas líderes, que han asumido el CRC como un centro de valor para su negocio.