Con el compromiso de ofrecer nuevas formas de capacitación más económicas y eficientes para sus clientes, TacticaSoft presenta sus nuevos videos de capacitación como también entrenamientos en línea con instructor.

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Insa, empresa de servicios TI de IBM España, distribuirá la línea de productos Presence OpenGate basada en la plataforma Asterisk para potenciar el mercado de la Pyme. El objetivo de ambas compañías es ofrecer a la pequeña y mediana empresa una solución completa y flexible para el Contact Center mediante la suite Presence OpenGate

- Premio Interitis 2007 a la Mejor Empresa del Año, otorgado por ASIMELEC - Premio CRC de ORO a la Mejor Empresa en Tecnología CTI, otorgado por los usuarios - Premio CRC de ORO a la Mejor Empresa en Tecnología de Marcador Predictivo, otorgado por los usuarios - Premio AEECCC en reconocimiento por su contribución a la profesionalización de la atención al cliente

Organizadas en colaboración con la AEECCC y el ICEMD-ESIC, se impartirán a lo largo del curso escolar 2007-2008 Madrid, 21 de noviembre, 2007.- Después del éxito de la primera edición, Altitude Software, líder mundial en tecnologías de Contact Center, en colaboración con la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) y el ICEMD-ESIC (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) ponen en marcha las segundas Jornadas gratuitas con el objetivo de avanzar en la formación y actualización tecnológica dirigida a los profesionales del sector.

Las pymes españolas prefieren las soluciones SaaS porque no precisan de instalación previa, por su naturaleza web y por su seguridad NTRglobal presenta en SIMO 2007 las últimas novedades de sus soluciones y un estudio sobre los beneficios de la implementación de soluciones SaaS desde el punto de vista empresarial. Algunas de las principales conclusiones del estudio de NTRglobal entre sus clientes son: 4 de cada 10 de los encuestados trabaja más de un día a la semana desde casa o en condiciones de movilidad Para el 21% de los usuarios, la principal ventaja de las soluciones SaaS de acceso y control remoto es la posibilidad de trabajar directamente con todo el contenido desde cualquier otro equipo, sin necesidad de duplicar los archivos en memorias USB u otros dispositivos de almacenamiento antes de salir de la oficina El 18% de los encuestados señala que el uso de soluciones SaaS como NTRconnect Pro facilita el teletrabajo y la conciliación familiar

IFS, suministrador líder de soluciones de gestión empresarial basadas en componentes para la mediana y gran empresa, ha reunido en su Conferencia Mundial en Berlín a más de 1.000 asistentes. El evento, que congregó a partners y clientes de 39 nacionalidades, ofreció los últimos lanzamientos de la compañía y las claves para obtener una mayor productividad en el actual contexto de economía global.

CUBE CRM es una solucion On Demand motorizada por Oracle (v.10g) y desarrollada en JAVA. Con una importante carga tecnológica y el know how acumulado por Sensei durante más de 25 años de dedicación al segmento TI en la franja ERP y ERP+. Sin descargas y sin instalación la potencia de lo grande pasa a manos del segmento Pyme permitiendo avanzar en competitividad y relaciones one to one a la empresa.

El galardón fue concedido por Izo System, IFAES y la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes. La selección fue realizada por los usuarios de estos sistemas.

El Salón se celebra en el marco de SIMO durante los días 7 y 8 de noviembre y servirá como punto de encuentro para profesionales y proveedores de centros de contacto de todo el mundo

La creciente presencia de empresas extranjeras ha llevado a la organización a colgar el cartel de ‘Completo’ por segundo año consecutivo

IZO System, con la colaboración de AEECCC e IFAES, presentan los resultados del VIII Estudio de Excelencia en los CRC españoles 2007
IZO System, IFAES y la AEECCC presentan las conclusiones del VIII Estudio de Excelencia en los Centros de Relación con Clientes españoles 2007. Este análisis evalúa los índices de calidad que las grandes empresas españolas presentan en la gestión de la relación con sus clientes y se centra en los siguientes sectores de actividad: Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities y Otros (Agencias de Viajes y grandes empresas de distribución, entre otros).