El Contact Center verá mejorada su capacidad para la emisión de llamadas y la realización de campañas simultáneas de telemarketing a sus clientes

Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, ha sido seleccionada por Plusquamdata, para maximizar sus campañas salientes de telemarketing.

Plusquamdata es una compañía que ha introducido el análisis y la explotación de la información en el proceso de venta telefónica para conseguir metas inalcanzables hasta el momento: identificar al comprador más receptivo, localizar el segmento más propenso a la compra, asignar cada oportunidad al vendedor que mejor la gestiona y utilizar el mensaje más apropiado al perfil del potencial. Como comenta Gonzalo Conde, Director Comercial de Plusquamdata, “la mejor gestión de cada oportunidad de venta solamente se puede conseguir con el software más dinámico y con el capital humano mejor preparado”.

IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, participará activamente en Expocontact 07, que se celebrará el próximo día 17 de mayo en Madrid.

Juan Carlos Fouz, Consejero Delegado de IZO, expondrá “Cómo pasar de la gestión de llamadas a la gestión de experiencias: Clientes, Empleados, Procesos y Tecnologías”, a las 11.35 horas, en el Hotel Mirasierra Suite de Madrid.

Madrid, 25 de abril, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, participará como empresa patrocinadora en Expocontact 2007 que, organizado por Konecta Eventos, se celebrará el próximo 17 de mayo, en Madrid.

ExpoContact, que celebra la 3ª edición, se está convirtiendo en un foro muy interesante para compartir experiencias, tendencias y novedades, y reunirá a todos los jugadores del mercado de Contact Center.

Nota de prensa. Madrid, 23 de abril, 2007.- IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, participará activamente en Contact Center Global Forum, que se celebrará en Cannes (Francia) entre los días 25 y 27 de abril. En esta edición, en la que estarán representadas más de 70 nacionalidades y que se constituye como el mayor evento internacional de la industria de Centros de Relación con Clientes, participa IZO de forma activa.

Nota de prensa.
Lior Arussy, presidente de Strativity Group y reconocida personalidad del mundo CEM en Estados Unidos, será el invitado especial de IZO

IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, presentará su nueva estrategia y división de negocio EVOLVE el próximo 23 de abril, en Madrid.

Madrid, 13 de abril, 2007.- Altitude Software, líder mundial en tecnologías de Call/Contact Center, anuncia la disponibilidad de su plataforma de voz Altitude Voice Portal diseñado para dotar de mayor valor añadido a los Contact Center.

La nueva versión proporciona un servicio transparente al cliente y favorece el aumento de la productividad en el Contact Center

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Enric Martínez Vicente se ha incorporado a la compañía como gerente de cuentas.

Presence Technology, proveedor europeo de software CTI especializado en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Pyrenalia Net Center, compañía de outsourcing de actividades de comunicación de empresas con sus clientes, ha implementado la tecnología de Presence sobre una plataforma IP de Avaya para dar servicios a clientes en las áreas de sanidad y administraciones públicas.

•Bajo el título “Energía para sus operaciones” la compañía presenta un novedoso ciclo de desayunos de trabajo para dar a conocer las mejores prácticas en el área de operaciones de los call centers

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia la puesta en marcha de una nueva iniciativa formativa avalada por la AEECCC, Asociación Española de Centros de Contacto con Clientes.

Gracias a la potenciación de esta línea de negocio, la empresa prevé facturar durante 2007 más de 1 millón de euros por servicios de Telemarketing
TopSales tendrá una plataforma propia de Telemarketing gracias a la tecnología Centriphone Millennium® de Grupo Infinity