La compañía Indemnización por Accidente ha implantado recientemente una solución de CRM para gestionar sus departamentos de Ventas y Marketing, con unos resultados que se han traducido en una mayor agilidad en esas áreas y en una mejora del servicio a sus clientes. Han confiado en Óptima Group para llevar a cabo el proyecto.

Altitude uCI, solución para la interacción con clientes de Altitude Software, recibió ayer el Premio a la “Mejor Solución 2009”, en la primera edición de los galardones que entrega la revista Contact Center. Los galardones, convocados por primera vez, han nacido con el propósito de premiar a empresas públicas y privadas (Banca, Seguros, Telecomunicaciones e Industria, en general) que han apostado por los centros de contacto como departamentos de valor para sus entidades, y que se esfuerzan en ofrecer una mejor atención a sus clientes. Los premios reconocen, además, la contribución al éxito sectorial por parte de las compañías proveedoras de servicios y soluciones de Contact Center. Los Premio fueron entregados ayer, 7 de octubre, en Madrid.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, inaugura, este mes, el ciclo de seminarios online “El Contact Center en el entorno SAP: todo lo que siempre quisiste saber y nunca te atreviste a preguntar”, iniciativa de formación, creada en colaboración con AUSAPE (Asociación de Usuarios de SAP en España) dirigida a los usuarios del software alemán de gestión.

Altimate, mayorista de valor añadido especialista en soluciones de almacenamiento, infraestructura y seguridad, ha sido elegido por Oracle como punto clave de su estrategia de distribución en Iberia, convirtiéndose en distribuidor de valor de su portfolio completo de hardware y software en España y Portugal. Asimismo, el Grupo Altimate también ha revalidado su contrato con “Oracle Complete” en Francia, Bélgica, Luxemburgo, reforzando así su posición como uno de los líderes de distribución de IT en Europa.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, estará presente en el evento VoIP2DAY, organizado por Avanzada 7, que tendrá lugar los días 5, 6 y 7 de octubre en el marco de SIMO Networks. VoIP2DAY es el mayor evento comercial y técnico dedicado a la VoIP en España y contará, en esta tercera edición, con zona de exposición, celebración de conferencias y mesas de debates, además de jornadas técnicas.

Pegasystems (NASDAQ: PEGA), principal proveedor en soluciones de software de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y de gestión de relaciones con clientes, ha anunciado el lanzamiento de una nueva versión mejorada de su plataforma, Customer Process Manager™ (CPM), una herramienta de BPM diseñada para facilitar la automatización de muchas de las tareas manuales que se realizan habitualmente hoy día en los centros de atención al cliente.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha lanzado en el Reino Unido una campaña en la que anima al sector del Contact Center a unir esfuerzos para simplificar la identificación de los contestadores automáticos. La campaña tiene como objetivo reducir llamadas silenciosas, mejorar la productividad de las salientes y simplificar el cumplimiento de la normativa vigente

Ya está online la nueva página web de Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers: www.presenceco.com. Con esta imagen renovada, Presence busca adecuar su espacio en Internet a los requerimientos del usuario 2.0, haciéndola más funcional, intuitiva y participativa y mejorando su usabilidad.

G2R -Gestión Global de Riesgos-, empresa especializada en la gestión de riesgos financieros perteneciente a Agrupalia BPO, ha seleccionado Altitude uCI, de Altitude Software, para potenciar el área de gestión de recobro desde un prisma multicanal, que permite automatizar y gestionar el contacto con los deudores.

Atlanta, 06.09.2010.- Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, anuncia que el grupo Technology Marketing Corporation Lab (TMC®) ha seleccionado Presence Social Media como uno de los productos más innovadores de 2010 y le concede su premio del año a la Innovación.