El galardón fue concedido por Izo System, IFAES y la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes. La selección fue realizada por los usuarios de estos sistemas.

El Salón se celebra en el marco de SIMO durante los días 7 y 8 de noviembre y servirá como punto de encuentro para profesionales y proveedores de centros de contacto de todo el mundo

La creciente presencia de empresas extranjeras ha llevado a la organización a colgar el cartel de ‘Completo’ por segundo año consecutivo

IZO System, con la colaboración de AEECCC e IFAES, presentan los resultados del VIII Estudio de Excelencia en los CRC españoles 2007
IZO System, IFAES y la AEECCC presentan las conclusiones del VIII Estudio de Excelencia en los Centros de Relación con Clientes españoles 2007. Este análisis evalúa los índices de calidad que las grandes empresas españolas presentan en la gestión de la relación con sus clientes y se centra en los siguientes sectores de actividad: Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities y Otros (Agencias de Viajes y grandes empresas de distribución, entre otros).

La Cumbre de Altitude Software Norte América, celebrada en Toronto, perfila la tecnología del futuro para los Contact Center.
Los fabricantes de soluciones para Contact Center han de asegurar que las empresas se beneficien de soluciones interoperables, flexibilidad tecnológica e independencia de las infraestructuras, como es el caso de las tecnologías IP y opensource, que están modificando el actual panorama de la tecnología Contact Center.

La compañía, en plena expansión de su actividad, ha ampliado su presencia en los mercados latinoamericanos, abriendo oficinas en España, México y Brasil.

Wunderloop, compañía líder del mercado en servicios de behavioral targeting para publicidad, contenidos y comercio electrónico, anuncia su participación como uno de los patrocinadores del I Festival de Publicidad Interactiva, “Inspirational Station”. El festival, que se celebrará los próximos 14 y 15 de noviembre en el IMAX de Madrid, está organizado por IAB Spain (Interactive Advertising Bureau).

FrontRange Solutions, proveedor global de productos para la Gestión de Servicios TI, CRM y Aplicaciones de Voz, lanza en España su nuevo GoldMine® Premium Edition en castellano. Esta nueva solución de su multipremiada familia de productos GoldMine proporciona a las pequeñas y medianas empresas una plataforma única para la automatización de los procesos de venta, marketing directo, atención al cliente y CRM (Gestión de la Relación con el Cliente). Lanzado con éxito en la versión en inglés a principios de este año, GoldMine® Premium Edition está disponible en castellano a partir de ahora a través de SAI, distribuidores oficiales de FrontRange en España.

La agencia mayorista de viajes del Grupo Globalia ha llevado a cabo una reestructuración tecnológica en su call center y para ello ha contado con las soluciones de Presence Technology sobre una centralita IP de Avaya.

Madrid, 18 de octubre, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, continúa apostando por el Salón Profesional de los Centros de Contacto con Clientes copatrocinando el evento por cuarto año consecutivo.

El Salón del Call Center + CRM Solutions se celebra dentro de la feria internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones, SIMO, durante los días 7 y 8 de noviembre, en el Palacio Norte del recinto ferial IFEMA.

La compañía presentará las últimas tendencias en análisis de interacciones para enriquecer los actuales modelos de Business Intelligence

IZO System, co-patrocinadora del Salón Call Center + CRM Solutions, estará presente en esta 10ª edición con las últimas soluciones y tendencias orientadas a generar y reforzar positivamente la Experiencia del Cliente en cualquier tipo de organización.