Presence Technology ha establecido una importante alianza estratégica con Media-Core, empresa brasileña del sector Contact Center con el fin de entregar las más avanzada tecnología del área en el Mercado de Brasil y consolidar su presencia en dicho mercado.

Desde que se anunció su aparición y lanzamiento al mercado el nuevo concepto multifunción de Apple ha recibido elogios y reconocimientos, pero lo que más ha sumado son feroces críticas tanto por su funcionalidad como por prestaciones, sin embargo no deja de ser un éxito comercial y la migración de la web a una nueva etapa, ¿estamos ante el comienzo de la Web 3.0?

A partir de una nueva estrategia de imagen y posicionamiento en el mercado, el proveedor de soluciones Spinbiz se reconvierte en Optima Group y reafirma su vocación de especialista en soluciones CRM a medida.

Gartner, la consultora internacional independiente y creadora del conocido esquema, ha incluido a Altitude Software en el “Cuadrante Mágico Mundial” por su liderazgo y calidad en la infraestructura de Contact Center.

Micropagos, programas de afiliados y otros recursos para captar clientes y lograr beneficios, se vinculan estrechamente con la capacidad de aportar un valor añadido, algo único, confiable y de calidad.

¿Excentricidad?, ¿innovación?, nadie pensó que el registro del primer dominio en Internet fuera una acción tan relevante para la evolución de las civilizaciones.

El avance de la tecnología hace posible la generación de nuevas plataformas de atención al cliente, la mayoría de ellas basadas en Internet, situación que aumentará radicalmente con la aparición de los nuevos terminales móviles y las redes de nueva generación. ¿Pero que pasa con la experiencia del usuario?

Verifica, la compañía especializada en manejo de riesgos y contacto con carteras de clientes de distintas entidades financieras ha implementado Altitude uCI como solución de software para su centro de gestión, operando sobre Asterisk, además ha seleccionado la aplicación netRecobro de Omnisoft para optimizar la gestión en sus contactos con clientes.

Ambas compañías han establecido una alianza estrategica para ofrecer rendimiento total y gestión óptima en los Contact Center

El desarrollo de plataformas como servicios, denominadas PaaS en Inglés permitirá el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios dirigidos a compañías de todos los tipos y tamaños que habrán incorporado la nube móvil como la plataforma ideal para su gestión y operaciones, incluyendo las relaciones con los clientes.