La poderosa versión 8 de Presence OpenGate ha sido reconocida como el mejor producto del año 2009 en los Estados Unidos, premio que anualmente entrega la publicación especializada CIS.

Dentro de los mejores emprendimientos digitales del año 2009 uno de los más destacables es el caso de DaFlores, emprendimiento unido a una brillante estrategia de social media marketing que ha permitido a esta tienda online de venta de flores utilizar eficazmente Facebook como la plataforma ideal para la promoción de sus productos.

Con motivo del desastre natural que ha asolado a Haití, Altitude Software ha puesto a disposición de la Cruz Roja Española tecnología y servicios para gestionar eficientemente el Contact Center que recoje la ayuda humanitaria para ese país.

El gigante español de las comunicaciones ha dado a conocer en Madrid su propuesta de servicios globales y en todos sus mercados utilizando para ello la tecnología basada en la cloud computing, cuya principal promesa es la de ofrecer movilidad total, ya que permitiría a los usuarios acceder a su información desde cualquier lugar del mundo.

Recientemente se realizó la segunda edición de los premios Fortius, reconocimiento creado por Altitude Software y la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes, AEECCC y cuyo objetivo es premiar la excelencia de supervisores y agentes de centros de relación con clientes en empresas con instalaciones situadas en España.

Pese al avance imparable de las redes sociales y otras formas de comunicación online que han irrumpido en el mercado, el e-mail marketing sigue siendo una herramienta poderosa, así lo demuestra la adquisición de Pivotal Veracity por parte de Unica, una de las compañías líderes en soluciones tecnológicas aplicadas al marketing.

Tal y como hemos venido comentando en MundoCRM, en este año 2010 que comienza viviremos importantes cambios determinados por los avances tecnológicos, cambios que implican abandonar sistemas y tecnologías que comienzan a resultar obsoletas y la telefonía fija es una de ellas.

Sin duda y pese al escenario de crisis, este 2009 que se acaba no ha sido un mal año apara el sector de las TIC´s no sólo en España, sino que a nivel mundial y lo mejor es que este escenario se ve aun más favorable para el 2010 que comienza.

Lo que comenzó como un simple buscador de contenidos en Internet se ha convertido en el motor de cambio y construcción de una nueva etapa en el desarrollo humano, representando por excelencia el gran cambio que han supuesto las nuevas tecnologías.

Asimelec, la patronal que agrupa a las empresas del sector TIC en España ha presentado al gobierno una serie repropuestas a incluir dentro de la Ley de economía sostenible y en otras acciones oficiales cuyo propósito es el de dar un mayor impulso y presencia a las TIC como elementos dinamizadores de la economía, así como de generadores de crecimiento y empleo.