IZO System, con la colaboración de AEECCC e IFAES, presentan los resultados del VIII Estudio de Excelencia en los CRC españoles 2007
IZO System, IFAES y la AEECCC presentan las conclusiones del VIII Estudio de Excelencia en los Centros de Relación con Clientes españoles 2007. Este análisis evalúa los índices de calidad que las grandes empresas españolas presentan en la gestión de la relación con sus clientes y se centra en los siguientes sectores de actividad: Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities y Otros (Agencias de Viajes y grandes empresas de distribución, entre otros).

La Cumbre de Altitude Software Norte América, celebrada en Toronto, perfila la tecnología del futuro para los Contact Center.
Los fabricantes de soluciones para Contact Center han de asegurar que las empresas se beneficien de soluciones interoperables, flexibilidad tecnológica e independencia de las infraestructuras, como es el caso de las tecnologías IP y opensource, que están modificando el actual panorama de la tecnología Contact Center.

La compañía, en plena expansión de su actividad, ha ampliado su presencia en los mercados latinoamericanos, abriendo oficinas en España, México y Brasil.

La agencia mayorista de viajes del Grupo Globalia ha llevado a cabo una reestructuración tecnológica en su call center y para ello ha contado con las soluciones de Presence Technology sobre una centralita IP de Avaya.

Madrid, 18 de octubre, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, continúa apostando por el Salón Profesional de los Centros de Contacto con Clientes copatrocinando el evento por cuarto año consecutivo.

El Salón del Call Center + CRM Solutions se celebra dentro de la feria internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones, SIMO, durante los días 7 y 8 de noviembre, en el Palacio Norte del recinto ferial IFEMA.

La compañía presentará las últimas tendencias en análisis de interacciones para enriquecer los actuales modelos de Business Intelligence

IZO System, co-patrocinadora del Salón Call Center + CRM Solutions, estará presente en esta 10ª edición con las últimas soluciones y tendencias orientadas a generar y reforzar positivamente la Experiencia del Cliente en cualquier tipo de organización.

Natural Language, filial de Infinity a Vocalcom company, participará activamente como empresa colaboradora en el I Congreso de Modernización de los Servicios Públicos organizado por la Consejería de Justicia y Administración Pública de la Junta de Andalucía.

La compañía está a punto de cumplir dos años soportando la plataforma VoIP opensource Asterisk y ya cuenta con 12 instalaciones en España

IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, presentará la herramienta Simulador, desarrollada en colaboración con Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) el próximo 20 de septiembre, en Madrid, en el Hotel Foxa M30, entre las 9.30 y 12.00 horas.

Madrid, 6 de septiembre, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, ha ganado dos premios como Mejor Solución para Contact Center de Europa, según los usuarios que votaron en la última edición de los Premios 2007 Members’ Choice.

Los premios, que se encuentran en su 5ª Edición, están coordinados por ContactCenterWorld.com, organización internacional para los profesionales de la industria de Contact Center. A diferencia de otros premios, los Members’ Choice Awards se basan únicamente en las opiniones de los clientes finales, que son los que emiten su voto.