G2R -Gestión Global de Riesgos-, empresa especializada en la gestión de riesgos financieros perteneciente a Agrupalia BPO, ha seleccionado Altitude uCI, de Altitude Software, para potenciar el área de gestión de recobro desde un prisma multicanal, que permite automatizar y gestionar el contacto con los deudores.

Atlanta, 06.09.2010.- Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, anuncia que el grupo Technology Marketing Corporation Lab (TMC®) ha seleccionado Presence Social Media como uno de los productos más innovadores de 2010 y le concede su premio del año a la Innovación.

Vodacom Business, proveedor líder de soluciones de comunicación unificadas en Sudáfrica, ha confiado a Presence Technology e INOVO la optimización de su plataforma de Contact Center, mejorando así la calidad y la productividad de su servicio al cliente.

Presence Technology lanza una solución de Contact Center para gestionar la información de sistemas colaborativos como Twitter, Facebook o Skype con los Centros de Atención al Cliente

Sanitas ha estrenado su nuevo Contact Center interno, en el que se ha puesto en marcha el esquema de marcación automática progresiva que ofrece Altitude uCI

La sexta edición del encuentro organizado por Altitude Software para compartir junto a sus usuarios, profesionales y empresas, además de conseguir largamente sus objetivos, ha sido un éxito total en cuanto a la calidad de los temas tratados y al cálido ambiente humano generado durante la celebración del evento.

En su sexta edición el evento ASES´10 se ha consolidado como un punto de encuentro, de los profesionales del sector en el que se comparten y presentan soluciones de negocio, experiencias, casos de estudio así como un intenso networking entre los asistentes.

Mejorar el servicio al cliente es el propósito de esta alianza entre ambas compañías, líderes en el sector del Contact Center.

La evolución del sector, los nuevos escenarios y desafíos del Contact Center y el nuevo perfil de los clientes, serán algunos de los temas que Altitude Software analizará durante la celebración de ExpoContact.

Un desayuno de trabajo en Madrid organizado por Presence Technology, Quarea y Colt tiene como objetivo analizar las principales características y ventajas de esta modalidad aplicada al Contact Center.