Altitude software e I6NET han unido sus esfuerzos para implementar vídeo y audio IP en los Contact Center, entregando así una nueva herramienta de contacto para los usuarios.

Altitude Software ha presentado su nueva iniciativa, Altitude University para la formación de personal técnico y responsable de operaciones en los Contact Center.

El teletrabajo llegó para quedarse y motivos no faltan, ya que desde múltiples perspectivas esta modalidad laboral presenta innumerables ventajas en cuanto a ahorro directo en costes económicos, de tiempo para el trabajador y habitualmente conlleva un aumento de la productividad.

Presence Technology ha establecido una importante alianza estratégica con Media-Core, empresa brasileña del sector Contact Center con el fin de entregar las más avanzada tecnología del área en el Mercado de Brasil y consolidar su presencia en dicho mercado.

Gartner, la consultora internacional independiente y creadora del conocido esquema, ha incluido a Altitude Software en el “Cuadrante Mágico Mundial” por su liderazgo y calidad en la infraestructura de Contact Center.

Verifica, la compañía especializada en manejo de riesgos y contacto con carteras de clientes de distintas entidades financieras ha implementado Altitude uCI como solución de software para su centro de gestión, operando sobre Asterisk, además ha seleccionado la aplicación netRecobro de Omnisoft para optimizar la gestión en sus contactos con clientes.

Ambas compañías han establecido una alianza estrategica para ofrecer rendimiento total y gestión óptima en los Contact Center

Durante la celebración de la TMC´s ITEXPO East 2010 en Miami, Altitude IP Contact Center ha sido reconocida como la mejor solución IP para Contac Center, recibiendo el premio Best In Show.

Durante la realización de la muestra, Presence Technology, además de cumplir un destacado rol como patrocinador del encuentro, presentó la versión 8 de su renovada suite de soluciones para la industria.

La ley 29/2009 ha modificado la norma que rige la protección a consumidores y usuarios por parte de empresas de servicios telefónicos en cuanto al spam telefónico, competencia desleal y publicidad ilícita. La suite Altitude uCI de Altitude Software cuenta con las herramientas necesarias para el cumplimiento eficaz del nuevo marco legal que rige al sector del Contact Center.