A contar de próximo 2 de febrero, Altitude Software con la colaboración de la Asociación Española de Expertos en Centros de Contactos con clientes, AEECCC y el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo, ICEMD lanzan su nueva acción formativa en formato webinar; es decir formación online de carácter gratuito, de una hora de duración y denominada Píldoras de Tecnología para el Contact Center, dirigida a profesionales del sector.

La poderosa versión 8 de Presence OpenGate ha sido reconocida como el mejor producto del año 2009 en los Estados Unidos, premio que anualmente entrega la publicación especializada CIS.

Con motivo del desastre natural que ha asolado a Haití, Altitude Software ha puesto a disposición de la Cruz Roja Española tecnología y servicios para gestionar eficientemente el Contact Center que recoje la ayuda humanitaria para ese país.

Recientemente se realizó la segunda edición de los premios Fortius, reconocimiento creado por Altitude Software y la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes, AEECCC y cuyo objetivo es premiar la excelencia de supervisores y agentes de centros de relación con clientes en empresas con instalaciones situadas en España.

Tal y como hemos venido comentando en MundoCRM, en este año 2010 que comienza viviremos importantes cambios determinados por los avances tecnológicos, cambios que implican abandonar sistemas y tecnologías que comienzan a resultar obsoletas y la telefonía fija es una de ellas.

El mercado de los Call Centers situados en Sudamérica mantiene su dinámica de crecimiento y sigue interesando a los grandes operadores europeos del sector, ahora Teleperformance, el gigante francés operador de Call Centers ha anunciado la compra de la compañía colombiana Teledatos.

Filial de Atento España, la nueva sociedad ha nacido con el fin de gestionar los cinco centros que con especiales características generan empleo para personas con discapacidad, además de ampliar el programa a colectivos de personas en riesgo de exclusión.

Altitude Health, la nueva aplicación de Altitude Software permite controlar de forma permanente las aplicaciones e infraestructura de los Contact Centers garantizando la disponibilidad del sistema, optimización de su rendimiento y un correcto funcionamiento en un esquema 24x7.

La funcionalidad, la flexibilidad y un soporte técnico efectivo fueron los argumentos indiscutidos para que Presence Technology recibiera por segundo año consecutivo el Premio CRC de Oro al mejor scripting de la industria.

Dentro del marco del XII Salón del Call Center + CRM celebrado la pasada semana en Madrid, Altitude Software suma a su palmarés de reconocimientos, los premios CRC de Oro a la mejor tecnología, sumados al reciente reconocimientos de la industria al recibir por tercer año consecutivo el premio Intéritis, otorgado por Asimelec.