Madrid, España - El proveedor líder de soluciones de gestión empresarial, Sage España, ha seleccionado a Infinity, Vocalcom company, para la renovación de su infraestructura de comunicaciones. Con este acuerdo, Sage conseguirá personal más productivo, procesos más eficaces, y clientes más satisfechos. El acuerdo, que tendrá una vigencia de 3 años, está valorado en 2 millones de euros.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha incorporado nuevas funcionalidades a Altitude uCI 7.5, suite de software para la interacción con los clientes, diseñadas para mejorar los índices de Resolución al Primer Contacto (FCR) en los Centros de Relación con Clientes y optimizar las campañas.

Altitude Software y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) hicieron entrega ayer, en un evento especial, de los Premios FORTIUS 2008 a Supervisores y Agentes de los Centros de Relación con Clientes. Los premiados pertenecen a empresas cuya sede social se encuentra en España y estuvieron acompañados, en esta primera edición por los principales representantes del sector.

El VoIP2DAY es el punto de encuentro de grandes agentes del sector de la voz y el vídeo sobre IP organizado por Avanzada 7

Madrid, 4 de noviembre de 2008.- Altitude Software, un líder mundial en soluciones Call/Contact Centers, ha sido seleccionada por el Grupo Hospiten para situarles en la vanguardia de la atención personalizada a sus clientes. Altitude uCI 7.1 junto con SAP CRM ha sido implementado, inicialmente, en el Hospital Hospiten Rambla, de Santa Cruz de Tenerife y, posteriormente, se desplegará en toda la red de hospitales del grupo.

La compañía guía a los Directores de CRC orientándolos en las mejores prácticas y tecnologías para diferenciar su relación con sus clientes

La compañía participa por octavo año consecutivo en el mayor encuentro nacional para los profesionales del Call Center y CRM Solutions

La organización líder de la industria del Contact Center en Estados Unidos reconoce la innovación de sus soluciones, mientras Altitude Software gana impulso en ese mercado

Las compañías firman un acuerdo de colaboración para ofrecer una alternativa completa y flexible para el Contact Center mediante la suite Presence OpenGate

Presence Technology, compañía global de software CTI especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center, ha analizado a través de su Product Marketing Director, Alfredo González Quintana, los distintos modelos de compra de herramientas tecnológicas para ayudar a reducir costes en las plataformas.