Si bien es innegable que los estudios referidos a las conductas e información acerca de los consumidores y usuarios ya son parte de la cultura corporativa, para compañías de todo el mundo, un estudio internacional arroja como resultado que independientemente de su tamaño, el 60% de las empresas no están utilizando esos datos de forma óptima.

1.435.1 millones de euros se han transado en España durante 2009 bajo el concepto de comercio electrónico, cifre que, pese a la crisis supone un aumento de un 1.4% interanual con respecto a 2008. ¿Deben proveedores y creadores de soluciones tecnológicas considerar este dato a la hora de ofrecer aplicaciones basadas en las TIC´s como CRM, ERP y BI&#8230?; ¿Acaso bastan por sí solas o es necesario proveer soluciones, entrenamiento efectivo y visión del nuevo modelo a Pymes y Autónomos españoles en el entorno del e-commerce dentro de las herramientas actuales para salir de la crisis y adaptarse al cambio de modelo económico?

Aunque las proyecciones de una pandemia de Gripe H1N1 este próximo invierno en España indican que uno de cada tres trabajadores podría sufrir el ataque del virus, sólo 3 de cada 10 compañías españolas tiene preparado un plan de contingencia, según revela un estudio hecho público por Citrix, proveedor de soluciones de virtualización, quien promueve la modalidad de teletrabajo ante este crítico escenario.

La fundación Fundetec ha convocado a la V convocatoria de los premios del mismo nombre, que reconocen la labor de organismos privados y públicos en proyectos destinados a fomentar el acceso de la ciudadanía a las TIC.

El Instituto Nacional de Estadísticas ha dado a conocer los resultados de un estudio relativo a la utilización de las TIC en las empresas españolas.

La solución Ydilo Multichannel Notifications aprovecha al máximo las tecnologías más avanzadas en los canales de voz, SMS, correo electrónico y fax, integrándose además con los sistemas corporativos existentes de las empresas para la gestión de las comunicaciones con sus clientes.

Sin duda las redes sociales desde su eclosión han cambiado no sólo la forma de relacionarse de las personas, sino que también el modelo de negocio del CRM. El mayor problema es el desconocimiento y la falta de profesionales preparados para desarrollar las estrategias y soluciones óptimas en este entorno.

Pegasystems Inc. empresa líder en la Gestión de Procesos de Negocio BPM y Finextra, prestigioso medio de información sobre tecnología financiera, han realizado un estudio internacional cuyo principal resultado ha sido el identificar y destacar los retos claves para bancos y clientes corporativos en las áreas de apertura y gestión de cuentas y la implantación del modelo eBAM.

La empresa internacional especializada en aplicaciones CRM y gestión orientada a clientes, se instala en el mercado español con la apertura de su oficina comercial para dar a conocer su renovada oferta de poderosas soluciones con modelos de licenciamiento al alcance de todas las empresas.

Se trata de soluciones de bajo coste con las que se consigue, entre otros objetivos, optimizar los procesos de ventas, potenciar la generación de Leads, ofrecer un servicio personalizado a sus clientes y hacer campañas de marketing de manera eficiente y con un rápido retorno de la inversión.