Siebel Systems, Inc. proveedor líder de soluciones CRM, anunció el lanzamiento del "CRM Index" (www.crm-index.com) para la pequeña y mediana empresa. El CRM Index está basado en información de una investigación independiente llevada a cabo por Datamonitor, cuyos resultados se publicaron en un informe titulado "Hacia el Crecimiento: ¿Están las empresas pequeñas y medianas listas para responder a las demandas de sus clientes?".

Microsoft anuncia que ha adelantado algunas de las novedades de su solución de gestión de relaciones con clientes, Microsoft CRM 3.0, en el transcurso de la edición europea de Microsoft TechEd 2005 y de su Conferencia Mundial de Partners, que se celebran estos días en Ámsterdam y Minneapolis respectivamente.