Insa (Ingenieria de Software Avanzado S.A) es una de las 10 mayores empresas de servicios de TI en España y Portugal que ofrece soluciones, servicios y productos que cubren todas las áreas de gestión de las empresas. La compañía, que dispone de una fuerza de ventas específica para la Pyme, ha decidido aprovechar su conocimiento y experiencia y poner el foco en la potenciación de soluciones para Contact Centers. La estrategia pasará por reforzar la alianza de distribución con Presence Technology e incluir en su portfolio de soluciones la suite Presence OpenGate.

La suite Presence OpenGate ha sido diseñada sobre la potente plataforma open source Asterisk para proporcionar a las empresas una completa suite de soluciones de Contact Center ajustada a las necesidades de los diferentes tipos de clientes. Para ello combina lo mejor de la tecnología puntera y modelos de comercialización flexibles que se adaptan perfectamente a las infraestructuras y modelo de negocio de las Pymes.

Para Carlos Martínez, VP Ejecutivo para EMEA & Cala de Presence Technology "El acuerdo con Insa complementa a la perfección nuestros esfuerzos por ofrecer soluciones competitivas que tengan en cuenta todas las particularidades de los diferentes mercados en los que operamos. Nuestra solución Presence OpenGate se asienta sobre la base de un modelo flexible tanto en costes como en tiempos y además puede ir creciendo en función de necesidades específicas independientemente del tamaño de las organizaciones"

Luís Ortiz, Director de Soluciones CRM de Insa añade "El Contact Center aporta valor y define el nivel de vinculación del cliente, sin embargo la realidad es que hasta ahora el acceso a tecnología puntera ha sido una barrera de entrada importante en el sector. La oferta de Presence Technology con OpenGate nos permite ofrecer a las pymes una solución integral y accesible que cubre todas las necesidades de comunicación interna y con sus clientes".