El 2008 empieza con novedades en el sector de Contact Centers: 19 profesionales compartirán sus experiencias del sector en la conferencia de IQPC los días 19, 20 y 21 de febrero, en Madrid.

Fundada en 1973, IQPC organiza más de 1.500 eventos anualmente en el mundo y tiene oficinas en las ciudades más importantes a lo largo de 6 continentes.

IQPC ha organizado un encuentro que le permitirá conocer todas las opciones para asegurar la reducción del turnover, además de las herramientas adecuadas para su Contact Center, sea interno, outsourcing, off-shore o near-shore.

A lo largo de 3 jornadas podrá conocer y contrastar qué están haciendo las empresas para:

• Diseñar herramientas de planes de incentivo y programas de capacitación para mantener el equipo motivado
• Capacitar y desarrollar el potencial estratégico para fomentar el Business Intelligence
• Planificar el dimensionamiento del departamento, sea interno u outsourcing a fin de reducir costes
• Asegurar el conocimiento y alto nivel de cumplimiento de la LOPD y con eso evitar sanciones
• Investigar las opciones de outsourcing y deslocalización para simplificar la gestión de su negocio
• Conocer e implementar planes de calidad para asegurar un buen rendimiento del departamento

Además:
* 13 casos prácticos de empresas de diversos sectores como Bankinter, Gas Natural, Orange, Asitur Asistencia, DKV Seguros, Manpower, Vodafone, Axa-Winterthur, entre otras.

* 3 días de intensa información sobre las nuevas opciones de comunicación multicanal, cómo gestionar y seducir los recursos humanos y evaluación del outsourcing como alternativa viable para su negocio.

Descargue el folleto de las jornadas en formato PDF

Con motivo de estas Jornadas, MUNDOCRM ha colaborado con IQPC para poder ofrecer a sus lectores un descuento exclusivo del 15%.

Más información: info@iqpc.es ó 902 88 99 34 ó www.iqpc.com/es/contactcenters

 Lectores de MUNDOCRM
15% descuento (Precio original Paquetes)

Para hacer efectivo este dto. es imprescindible que indique que su código de inscripción es:
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