Vocalcom, como expositor destacado en el evento más importante de México en la administración de las relaciones empresa-cliente, estará presente activamente en el 12° Congreso IP & Contact Forum en el stand 61 de los salones Valparaíso 2 y 3.

 

París, 22 de febrero de 2008 - VOCALCOM, firma internacional líder especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas, ha anunciado hoy que acudirá al 12º Congreso IP & Contact Forum México 2008, que se celebrará durante los próximos días 3, 4 y 5 de marzo en el Centro Banamex, Ciudad de México.

 

 

La compañía francesa expondrá los últimos avances y funcionalidades de su amplio portfolio de soluciones para centros de contactos:

 

· la revolucionaria aplicación web multicanal para Call Centers Hermès.Net,
· la solución de atención al cliente basada en inteligencia artificial del lenguaje Natural Language,
· y las últimas innovaciones de Centriphone Millennium.

 

 

 

El 12° Congreso IP & Contact Forum México 2008 es el evento más importante de Latinoamérica y reunirá al nivel Directivo y Gerencial, encargados de la administración de las relaciones empresa - cliente del sector empresarial y gubernamental; así como a los proveedores y especialistas de la industria.

 

 

"Este Congreso ofrece una oportunidad excepcional para dar a conocer las bondades de nuestras soluciones y consolidar nuestra presencia en el continente americano, donde ya contamos con oficinas en Argentina, Brasil, Canadá, Estados Unidos y México." comenta Ramiro González de VOCALCOM México. "Estamos entusiasmados con nuestra participación en el 12º Congreso IP&ContactForum y con la posibilidad de mostrar nuestra amplia gama de soluciones", - concluye González, "Hermès.Net es sin duda la tecnología más innovadora del mercado actual y está contribuyendo al éxito de nuestros más de 3.000 clientes en todo el mundo".

 

 

Con una cifra en torno a 1.700 asistentes, este foro organizado por el Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT), cuenta con la participación de las principales empresas proveedoras de soluciones tecnológicas y de servicios de la industria de Call Centers (Centros de Contacto), Servicio a Clientes, CRM, Tecnología, Mercadotecnia, Comunicaciones IP, Comercio Electrónico, Investigación y Desarrollo.

 

 

 

 

Acerca de Vocalcom

Con Sede en Paris, VOCALCOM es la firma internacional líder especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas. Aportamos al mercado una amplia gama de productos y servicios asociados que facilitan la interacción de las organizaciones con sus clientes mediante todas los canales de comunicación existentes: teléfono, fax, e-mail, Web, video llamadas, VoIP… VOCALCOM cuenta con cerca de 200 empleados, 3.000 clientes y más de 300.000 posiciones implantadas. Está presente en más de 38 países, con oficinas en Bélgica, Holanda, Reino Unido, Italia, España, Marruecos, Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina, México, Túnez y Emiratos Árabes Unidos, cerrando el pasado 2006 con unos ingresos superiores a los 84 millones de €, lo que le sitúa como el primer grupo europeo y uno de los principales proveedores mundiales de tecnología para contact centers. Para ampliar información, por favor visite www.vocalcom.com.

 

Acerca del IMT

Con sede en México, D.F., IMT, Instituto Mexicano de Telemarketing, es la primera institución especializada en Call Centers / Contact Centers en Latinoamérica. Aporta una amplia gama de Servicios Profesionales para apoyar al nivel estratégico y operativo en la administración de interacciones con clientes y usuarios. Su objetivo es contribuir al desarrollo de México y Latinoamérica impulsando a las organizaciones en la optimización de su relación e interacción con clientes y usuarios, así como mejorar su capacidad competitiva, logrando el desarrollo integral de sus colaboradores. IMT ContactForum cuenta con un equipo de profesionales, integrado por especialistas de alto nivel, experiencia acumulada durante más de 12 años al capacitar a más de 18,750 ejecutivos y asesorar efectivamente a 230 empresas, de los más diversos giros y magnitudes, que avalan la calidad de nuestro servicio.
www.imt.com.mx
Web del Congreso IP&Contact Forum México 2008