Cajamar incorpora nueva tecnología a su servicio de banca telefónica
Enviado por: aau el 08 de Feb de 2182
La entidad financiera Cajamar ha implantado el nuevo Centriphone Millennium VoIP© de INFINITY con la finalidad de mejorar la atención de su servicio de banca telefónica. La nueva herramienta facilita una relación más eficiente con los clientes que utilizan este servicio, que funciona a cualquier hora y todos los días del año, al tiempo que agiliza la gestión de las llamadas procedentes de sus oficinas, comercios, cajeros y clientes de banca electrónica.
Se trata de una solución global que integra los contactos por teléfono, fax o correo electrónico, de forma que cualquier dato esté disponible y sea fácilmente accesible en cualquier momento, todo ello convenientemente integrado en la arquitectura corporativa de Cajamar. “Nuestra actuación está orientada a conseguir la satisfacción y el beneficio del cliente. Apostamos por la calidad en el trato personal en todos los canales de comunicación. Para nosotros es algo indispensable”, apunta Nieves Segura, responsable del Contact Center de Cajamar.
Después de estudiar los diferentes productos del mercado, Cajamar eligió finalmente la solución de INFINITY , ya que ésta va a permitir una mejor atención y dedicación a sus clientes.
