Los Premios FORTIUS reconocerán la Excelencia en la labor de estos profesionales e impulsarán la profesionalización de la actividad en España
Altitude Software y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) han creado los Premios FORTIUS que, anualmente, reconocerán la profesionalidad y calidad del trabajo realizado por los Agentes y Supervisores de los Centros de Relación con Clientes de aquellas empresas cuya sede social se encuentre en España.

El galardón cuenta con el patrocinio del ICEMD (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) y con la colaboración de IFAES (International Faculty for Excutives) y sus dos medios de comunicación, la revista Call Center Magazine y CallCenterNoticias.com.

En palabras de Mª Luisa Merino, Gerente de la AEECCC, “nuestra actividad registra un crecimiento significativo y las organizaciones son cada vez más conscientes de la importancia de la relación con los clientes en el actual escenario empresarial. Por ello, han de tenerse en cuenta todos los aspectos que hacen de esta relación un elemento clave del negocio. Uno de ellos, quizá el más relevante, es el factor humano que posibilita la excelencia en la atención al cliente.”

Según Raquel Serradilla, Directora General de Altitude Software “estamos comprometidos al máximo en la profesionalización sectorial, como ya es sabido, a través de muy diversas iniciativas. Creemos que debe reconocerse el esfuerzo de las personas que contribuyen a que nuestra actividad sea madura, competitiva y excelente en términos de calidad. Nos consta que muchos profesionales se preocupan de su formación, de informarse y de crecer junto a sus empresas. Es a ellos a quienes están dirigidos los Premios FORTIUS.”

Dirigidos a reconocer el mérito profesional, los Premios FORTIUS son de carácter formativo y no pecuniario. Se estructuran en cuatro categorías:

- Premio FORTIUS 2008 al Mejor Supervisor del año 2008, que será reconocido con una beca para realizar, gratuitamente, el Master Europeo en Gestión de Contact del ICEMD.

- Premio FORTIUS 2008 al Mejor Agente del año 2008, cuyo ganador accederá a uno de los módulos incluidos en el mismo Master.

- Premio FORTIUS 2008 al Mejor Agente en Campaña Entrante y Premio FORTIUS 2008 al Mejor Agente en Campaña Saliente, reconocido con la realización de un curso de Formación organizado por la AEECCC.

Asimismo, todos los ganadores recibirán un Trofeo y Diploma conmemorativo, que les será entregado en un acto público previsto para el próximo 15 de enero de 2009. Las empresas serán reconocidas, también, con su correspondiente Diploma.

Las bases de los Premios FORTIUS, registradas ante Notario, están disponibles en http://www.aeeccc.com/fortius/FORTIUS_Pack_2008.doc