El próximo 6 de abril en la Escuela de Negocios Luis Vives tendrá lugar una actividad llamada “Jornadas informativas: crm: herramienta de gestión empresarial. Soluciones crm y buenas prácticas de implantación”.
Esta jornada está dirigida a gerentes y mandos intermedios, así como a directores del área de marketing/ventas y directores de tecnologías.

La probabilidad de éxito de la gestión de relaciones con clientes - Customer Relationship Management (CRM) - aumenta del 15% al 80% si el capital humano se gestiona adecuadamente, si las empresas tienen en cuenta una serie de factores que determinan directamente el éxito o el fracaso de un proyecto CRM.

Trataremos de arrojar luz sobre las características propias de los sistemas CRM y las implicaciones de la implantación de un sistema CRM en su empresa.

Lugar: Escuela de Negocios Lluis Vives, situada en el Parque Tecnológico de Paterna, Calle Benjamín Franklin num. 8 (ver plano de situación)

Progama:

9:30 “Presentación: Implantación CRM en PYMES” Carlos de Cózar, Jefe de Servicio TIC-Informática de CAMARA VALENCIA 9:45 “Introducción y buenas prácticas en la implantación de un CRM” Hugo de Juan Jordán, Director Desarrollo de Negocio de ENCAMINA 10:15 “Gestión del cambio en una implantación CRM” Martin Hoffman, Director de Producción Delegación de Valencia CAPGEMINI

10:45 Coffebreak

11:15 “Demostraciones de distintas soluciones técnicas” Juan Ribes/Joaquín Navarro. ENCAMIMA. Eduard Bagaria, Responsable Nacional Área CRM de CAPGEMINI 12:45 “Ruegos y preguntas”

La asistencia es gratuita. Más información e inscripciones en la página Cámara Valencia.