Presence Technology, compañía española especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que entrará a formar parte de la comunidad Open Source gracias al desarrollo de sus soluciones bajo la plataforma de telefonía IP Asterisk. La compañía anuncia la disponibilidad de su solución Presence Optimizer Voice sobre la PBX Asterisk.


Asterisk es una plataforma de telefonía IP que funciona sobre Linux y que soporta un amplio rango de protocolos para la gestión y transmisión de interfaces de VoIP, como SIP (Protocolo de Inicialización de Sesiones) y H.323. Está preparada para cubrir todas las necesidades de comunicación existentes en una empresa y lo más importante, permite a los proveedores añadir y mejorar funcionalidades en sus aplicaciones con menores costes y mayor eficiencia.

La suite de soluciones de Presence se integrara de forma escalable en Asterisk con el objetivo de desarrollar un ecosistema que permita la integración de software CTI bajo el entorno Open Source. La primera solución Presence desarrollada sobre Asterisk está ya disponible y se trata de Presence CRM Voice, una potente herramienta de voz para Call Center con funcionalidades IP.

Jason Goecke, Vice Presidente de Operaciones Internacionales de Presence Technology señala que: “Hemos apostado por el desarrollo de Presence CRM Optimizer bajo la plataforma Open Source Asterisk porque lo consideramos un paso estratégico dentro de nuestros planes de expansión de producto. Esto nos da la posibilidad de trabajar sobre estándares abiertos sin perder la potencia y la escalabilidad de nuestra solución”

Por otra parte, Francisco Segovia, Director Técnico de Presence Technology comenta que “El desarrollo de nuestra suite de productos bajo Asterisk nos permite soportar una amplia variedad de protocolos que sirven de puente entre la próxima generación de redes de voz y datos integrados y las infraestructuras existentes”.

Con este lanzamiento, Presence tiene entre sus objetivos colaborar activamente en la comunidad Open Source ya que dentro de los planes estratégicos de la compañía está el seguir desarrollando el resto de sus productos sobre Asterisk.