Presence User Portal ha sido especialmente diseñado para mejorar y agilizar la gestión del soporte Web con clientes y partners

Presence Technology, compañía europea especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, ha puesto en marcha un nuevo Portal del Usuario con el objetivo de mejorar y agilizar los procesos de gestión de proyectos y consultas al equipo de soporte técnico.


Presence User Portal es un área exclusiva para el canal de partners y clientes en la que podrán consultar todas las novedades de la suite de soluciones de la compañía, descargar documentación técnica sobre procesos y aplicaciones, resolver dudas y problemas a través de FAQ, y lo más importante, gestionar y consultar el estado de sus peticiones sobre cada proyecto.

Esta herramienta de soporte on line, permite al usuario realizar el seguimiento de sus peticiones y determinar si las mismas han sido resueltas por el soporte técnico. A través de una intuitiva interfaz gráfica, el usuario podrá consultar el estado de sus consultas y seguir su evolución en tiempo real. Además, con esta iniciativa, los usuarios del servicio estarán puntualmente informados de sus peticiones gracias a un sistema de notificaciones automáticas.

Presence Technology es un proveedor europeo de software, especializado en ofrecer soluciones avanzadas para Contact Center que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, la compañía ha cerrado acuerdos con numerosos clientes a nivel global y posee una red de socios estratégicos en Europa, Latinoamérica, Sudáfrica y Estados Unidos que certifican y apoyan sus proyectos en todo el mundo.
Para más información visite www.presenceco.com