Mas Vida Red apuesta por la solución Call Center de SAi
Enviado por: esthernet el 05 de Aug de 2006
La solución a implantar integra CRM, Centralita IP y servicios de Teletrabajo.
Mas vida Red, empresa nacional líder en proveer "Beneficios Trabajo - Vida", de conciliación de la vida laboral y privada, ha contratado los servicios de SAi para realizar un proyecto Call Center con tecnología IP de Mitel que integrará la solución CRM de GoldMine, juntamente con la aplicación de telemarketing de Telecomercial Plus.
La compañía de nacionalidad española es pionera en prestar, como parte de las políticas de RSC, servicios de conciliación de la vida profesional y personal, y en la actualidad da cobertura a más de 40.000 personas a través de una red nacional de 1.200 profesionales minuciosamente seleccionados.
El proyecto Call Center permitirá a Mas Vida Red dotar de un servicio avanzado de atención telefónica a los usuarios de los servicios de conciliación laboral. Esta nueva inversión se alinea con el cumplimiento integral de las garantías asociadas al Compromiso de Servicio de la compañía: Solvencia, Calidad, Cobertura, y Satisfacción total del Cliente. Con esta nueva infraestructura, Mas Vida Red apuesta por la innovación y por mejorar los servicios prestado a las más de 40 empresas que forman parte de su clientela.
Haciendo gala de su filosofía empresarial, Mas Vida Red pretende también con estas mejoras técnicas facilitar la conciliación entre sus empleados a través de medidas como el teletrabajo.
La selección del conjunto de soluciones de SAi ha sido el resultado de más de 3 años de relación proveedor-cliente. La confianza generada durante estos años ha permitido que el planteamiento de esta importante inversión tecnológica, se haya realizado con SAi como colaborador tecnológico principal.
