La publicación de habla inglesa CRM Magazine dio a conocer a los ganadores de sus premios Market Award, destacando a los mejores actores del mercado CRM en 10 categorías.

Como cada año, CRM Magazine,  la publicación más seria y profesional del mundo CRM en Inglés ha premiado a las compañías que más se han destacado en los distintos aspectos del mercado CRM, pero que centran su existencia en el proceso de relación con clientes y en la experiencia del usuario utilizando para ello una sofisticada integración de personas, procesos y tecnologías.

En cada categoría de las 10 que componen el esquema de premiación se ha elegido a una compañía ganadora, a partir de la más alta votación. Acompañado por cuatro líderes del mercado en cada categoría, así como una especial con una compañía a tener en cuenta.

El proceso de selección de los ganadores se basa en un exhaustivo periodo de tres meses en la línea de tiempo en la que se analiza información de analistas de la industria, información financiera y corporativa, apreciación de productos y funcionalidades y una escala de puntos que reflejan el grado de satisfacción de sus clientes.

 

Categoría Suite CRM Empresas

Ganador: Salesforce.com

Líderes: Microsoft, Oracle, RightNow Technologies, SAP

A tener en cuenta: NetSuite

 

Categoría Suite CRM Midmarket

Ganador: Salesforce.com

Líderes: Microsoft, Oracle, RightNow Technologies, Sage

A tener en cuenta: NetSuite

 

Categoría Suite CRM Small-Business

 

Ganador: Salesforce.com

Líderes: Maximizer Software, NetSuite, Sage, Zoho

A tener en cuenta: SugarCRM

 

Categoría Automatización de fuerza de ventas

 

Ganador: Salesforce.com

Líderes: Microsoft, Oracle, RightNow Technologies, SAP

A tener en cuenta: NetSuite

Categoría Incentive Management

 

Ganador: Xactly

Líderes: Callidus Software, Merced Systems, Synygy, Varicent Software

A tener en cuenta: Makana Solutions

 

Categoría Soluciones de Marketing

 

Ganador: SAS Institute

Líderes: Alterian, Eloqua, Silverpop, Unica

A tener en cuenta: Marketo

 

Categoría Business Intelligence

 

Ganador: IBM’s Cognos Software

Lideres: Information Builders, Oracle, SAP BusinessObjects, SAS Institute

A tener en cuenta: Microsoft

 

Categoría Data Quality

 

Ganador: SAS Institute’s DataFlux

Líderes: IBM Information Integration Solutions, Informatica, SAP, Trillium Software (Harte-Hanks)

A tener en cuenta: Pitney Bowes Business Insight

Categoría Open-Source CRM

 

Ganador: SugarCRM

Líderes: Compiere, Concursive, SplendidCRM, xTuple

A tener en cuenta: vTiger

 

Categoría Consultoras

 

Ganador: Deloitte

Líderes: Accenture, Capgemini, Hitachi Consulting, IBM Global Business Services

A tener en cuenta: Appirio and Bluewolf

 

Además CRM Magazines nombró a seis compañías en una categoría especial denominada “Estrellas Nacientes”, en la que incluyen perfiles de CRM no tradicionales de compañías que marcan nuevas tendencias como Facebook, Google, InsideView, Jigsaw, Lithium Technologies  y Visible Technologies, por sus aplicaciones y resultados, especialmente en el entorno de las redes sociales y monitoreos de marca.