• Será el centro de I+D de la empresa del Grupo INFINITY creada para el desarrollo de una tecnología totalmente nueva que revolucionará la comunicación persona-máquina.
• Al frente del proyecto, José Francisco Quesada, Director de I+D de Natural Language, que dirige y lidera las investigaciones de esta nueva tecnología desarrollada enteramente en nuestro país por el Grupo Infinity: “hemos desarrollado una tecnología para la comprensión del lenguaje natural y la gestión del diálogo, que permite abordar estos fenómenos complejos relacionados con el multilingüismo de una forma bastante simple”.

El Grupo INFINITY, de capital español y especializado en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas, ha inaugurado las nuevas instalaciones de su empresa Natural Language en Sevilla. Concretamente, las nuevas oficinas se ubica en el Edificio Corona Center de Bormujos, moderna zona residencial y empresarial a ocho kilómetros de la capital hispalense.

José Francisco Quesada, licenciado en Filosofía Pura y Doctor en informática, que dirige y lidera las investigaciones de esta nueva tecnología, es, desde 1998, profesor del Departamento de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad de Sevilla, miembro del equipo promotor del Instituto de Lógica, Lenguaje e Información de la Universidad de Sevilla, y, desde 2001, Jefe del Gabinete de Sistemas de Información Horizontales del Servicio de Coordinación Informática de la Junta de Andalucía.

Junto a él, como Director de I+D de Natural Language, engloban el proyecto varios profesionales licenciados en Informática y Telecomunicaciones, que trabajarán en este moderno centro, dotado con los sistemas y servicios más actuales, para el desarrollo de esta nueva tecnología que revolucionará los actuales sistemas y servicios de interacción entre persona-máquina.

“Hemos desarrollado una tecnología para la comprensión del lenguaje natural y la gestión del diálogo, que permite abordar estos fenómenos complejos relacionados con el multilingüismo de una forma bastante simple”, explica Quesada.

El nuevo hito alcanzado por el modelo de Natural Language, reside en su capacidad de análisis gramatical y semántico profundo, y no en una mera extracción y combinación superficial de palabras clave, tal y como muestran las soluciones presentes en el mercado. Este enfoque permite generar un diálogo natural, flexible y que se adapta al usuario, no siendo un diálogo dirigido por menús como son los actuales.

Grupo INFINITY

Para el desarrollo de esta nueva tecnología basada en el lenguaje natural, el Grupo Infinity ha invertido 4 años y más de dos millones de euros. El objetivo es liderar un mercado superior a 1.000 millones de euros en España en 2006, que se espera crezca un 20% en 2007, debido a la incorporación de tecnologías innovadoras y la creación de un nuevo entorno de aplicaciones para la interacción entre personas y máquinas, con nuevos tipos de soluciones y servicios.

Según la compañía, estas previsiones están construidas a partir de los datos del sector de Call y Contact Center que actualmente aglutina mayoritariamente este tipo de tecnologías. Grupo INFINITY es actualmente líder de este segmento de actividad, mediante su solución Centriphone Millennium© VoIP, con más de 280 instalaciones en entidades financieras, compañías de seguros, telemarketing y Administraciones Públicas.

Por otro lado, la compañía prevé que este nuevo mercado irá más allá de los actuales centros de atención a clientes, que seguirán siendo parte fundamental del mismo, pero habrá que sumar el de la relación entre personas de una misma organización o colectivo. La compañía prevé que los sectores más demandantes de esta nueva generación de tecnología serán los de telecomunicaciones, sanidad, banca, portales de e-commerce, y Administraciones Públicas, especialmente en su vertiente de atención a los ciudadanos.