Esta solución combina la tecnología all-IP para Contact Center con los productos y servicios CRM ofrecidos por Terrasoft en todo el mundo.

Terrasoft CRM en la actualidad es comercializado en todo el mundo a través de la participación y cooperación de su red de Partners y está disponible en 10 idiomas, lo que la convierte en una solución  “lista para operar” una amplia gama de proyectos CRM. Entregando además de su expertise en el negocio, servicios de consultoría, implementación de Software CRM, auditoría de proyectos y un sólido soporte a clientes; que se cuentan por miles en todo el planeta.

Por otra parte, la demanda por sistemas de comunicaciones mejorados y efectivos entre compañías y organizaciones y sus clientes está en constante aumento, por lo que el desafío actual, desde un nuevo concepto global de satisfacción total, pasa por mejorar la relación de la experiencia del cliente y a la vez reducir los costes de las soluciones CRM y de los servicios de Call Center.

La alianza entre Terrasoft y CosmoCom apunta exactamente a ese objetivo, entregar un efectivo sistema de comunicación con los clientes unido a la capacidad de entregar una experiencia de calidad total.

CosmoCom con su all-IP Contact Center centra su estrategia en entregar una efectiva plataforma tecnológica de comunicación con sus clientes y dentro de las mismas compañías, asegurando una comunicación expedita y rápida, independientemente del tamaño de la solución necesaria para cada client,. siempre aplicando una lógica de economía y aplicaciones escalables, al igual que Terrasoft.

Esta alianza entre ambas compañías da como resultado una solución CRM equipada con sistemas de Call Center con capacidad de ser automatizados, que entrega a grandes organizaciones y empresas la capacidad de utilizar una sola solución para ambos entornos, entregando mejor servicio y estándares de calidad para la experiencia del cliente final, mientras que al mismo tiempo los costes operativos de estas implementaciones se reducen considerablemente.