Altitude Software es la primera empresa en el mundo en ofrecer una solución para la gestión de Contact Center que incorpora Skype, abriendo un canal de comunicación directo y global a 480 millones de usuarios en todo el mundo.

La tecnología de Altitude Software permite integrar Skype como un nuevo canal de interacción en su plataforma Altitude uCI para Contact Center, proporcionando a las empresas la opción de integrar un nuevo e importante canal de comunicación con sus clientes.

 

Nuevas funcionalidades para establecer números gratuitos de carácter global y proporcionar soporte y servicio eficaces a los clientes que realicen llamadas al Contact Center a través de Skype son las principales características de esta nueva innovación de Altitude Software. 

 

Esta solución de software opera sobre la plataforma de comunicaciones Altitude vBox, servidor SIP compatible que permite la conectividad SIP y RDSI en los Contact Centers que operan con Asterisk® y tarjetas RDSI Digium®. 

 

 "Una vez más en Altitude Software somos pioneros, facilitando al Contact Center el beneficio que implica el uso de Skype, un canal de interacción de alto potencial que se gestiona de forma eficaz”, explica Miguel Lopes, Executive Vice President of Product Management de Altitude Software. "La facilidad y sencillez que supone llamar a un Contact Center, identificado como contacto en Skype, desde cualquier cliente Skype atraerá, sin duda, a muchos usuarios; la capacidad para enrutar y gestionar estas llamadas dentro de la empresa atraerá a muchas compañías."

 

Para más información visite: www.altitude.com/skype