A pesar de los planes de contingencia que muy pocas compañías españolas han elaborado ante el escenario de una pandemia, Gartner advierte que la recarga de las conexiones ADSL residenciales, debido a un aumento del teletrabajo, podría colapsar el acceso a Internet desde los hogares.

Dispar es el escenario que presentan compañías de todo el mundo con respecto a la elaboración de planes de contingencia ante la amenaza latente de una pandemia de Gripe H1N1, que podría convertirse en una amenaza para la productividad y la continuidad, debido a los altos niveles de ausentismo laboral que podría provocar.

 

Compañías como Altitude Software ya tiene previsto su propio plan de contingencia ante pandemias o catástrofes naturales para asegurar la continuidad del servicio y soporte a clientes, así como entregar pautas y herramientas tecnológicas a sus clientes para la continuidad de Contact Centers.

 

Pero este tipo de iniciativas al parecer serían la excepción, especialmente en España, donde de acuerdo a los resultados del estudio realizado por Citrix, tres de cuatro empresas españolas no disponen de un plan de contingencia ante una pandemia de Gripe H1N1.

 

Pero de acuerdo a lo que advierte la consultora internacional Gartner, este escenario de teletrabajo podría colapsar el acceso a Internet, ya que el ancho de banda de los accesos residenciales podría verse sobrepasado, especialmente en el caso los clientes cuyo acceso a Internet es ADSL, en la que muchos usuarios comparten una sola conexión.

 

Si bien todas las compañías operadoras indican que pueden hacer frente a esta sobredemanda repentina, que se calcula en un 40%, el problema se presenta en la última milla; es decir en la acometida de acceso final a las casas, ya que además de la demanda habitual de la conexión a Internet doméstica, especialmente de los más jóvenes, la red se vería sobrecargada por personas intentando acceder vía remota a su puesto de trabajo.

 

Gartner advierte de esta situación e indica que si bien las compañías proveedores de servicios están promoviendo el acceso a Internet vía redes 3G, estas también colapsarían.

 

Imagen: dioeye