1.435.1 millones de euros se han transado en España durante 2009 bajo el concepto de comercio electrónico, cifre que, pese a la crisis supone un aumento de un 1.4% interanual con respecto a 2008. ¿Deben proveedores y creadores de soluciones tecnológicas considerar este dato a la hora de ofrecer aplicaciones basadas en las TIC´s como CRM, ERP y BI&#8230?; ¿Acaso bastan por sí solas o es necesario proveer soluciones, entrenamiento efectivo y visión del nuevo modelo a Pymes y Autónomos españoles en el entorno del e-commerce dentro de las herramientas actuales para salir de la crisis y adaptarse al cambio de modelo económico?

Las cifras que ha publicado la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones son elocuentes, pese a la crisis un 1.4% de aumento con respecto al año anterior es un triunfo y demuestra que la crisis que vive España trasciende a la coyuntura económica; es un problema que se ha convertido en estructural y que hace no sólo necesario, sino que imprescindible considerar todas las variables del nuevo modelo para sobrevivir y evolucionar.

 

¿Es suficiente con implantar módulos de gestión de cliente?, ¿sistemas ERP que resuelvan y entrecrucen datos contables?.  ¿Están las aplicaciones CRM que actualmente se están entregando a PYMES y Autónomos españoles considerando el factor e-commerce como un nuevo y amplio mercado?.

 

Y lo qué es más importante. ¿Se les está entregando además de conexión a Internet, ordenador, impresora, móvil de última generación y soluciones tecnológicas ERP, CRM, BI y todas las demás, una adecuada formación?

 

Y cuando digo formación me refiero al entrenamiento imprescindible que permita a PYMES y Autónomos en España no sólo utilizar las soluciones tecnológicas, sino que además les entregue la nueva visión del sistema, para que adapte y modifiquen su actual modelo de negocio bajo la nueva óptica, utilizando la tecnología para ello, pero –insisto- generando la necesaria  migración mental de una nueva realidad y entendiendo los nuevos procesos asociados como promoción online, certificaciones, logística y todos los demás

 

Si no se hace, tendremos PYMES y Autónomos 2.0, pero que, por muchos planes E y fondos de inversión local que se creen, no serán exitosos… El mundo cambió y con él los sistemas de producción, distribución y ventas. Eso es lo primero que deben entender PYMES y Autónomos en España, de lo contrario los ordenadores y la conexión a Internet servirán para leer el periódico´.

 

Imagen: Jorge Franganillo