El próximo 12 de enero dará comienzo la segunda edición del master de los profesionales de atención al cliente.

El Master en Gestión de Contact Center –MGCC- es el único master dirigido específicamente a los mandos intermedios y superiores de la actividad de call center. El MGCC cuenta con los mejores avales profesionales y académicos. El master tiene el aval académico de ICEMD-ESIC, y la dirección técnica y reconocimiento empresarial de la AEECCC – Asociación Española de Expertos de Centros de Contacto con Clientes-. Además está reconocido a nivel europeo por la FEDMA -Federation European Direct Marketing Associations-.
El master tiene la flexibilidad de poder realizarlo completo o por módulos, que se corresponde con Cursos Superiores, según la necesidad de la empresa o del profesional.


A través del master, y de cada Curso Superior, el profesional se capacitará en las áreas más críticas de la empresa: Gestión de Clientes, Operaciones, Tecnología, Recursos Humanos, Finanzas y Calidad.


Para inscripciones o más información http://www.icemd.com/area-formacion/mgcc/inscripcion.asp o a través del teléfono de ICEMD-ESIC 91 351 50 94.