Digium y Altitude Software, han dado a conocer su alianza estratégica, en la que Altitude Software adquiere la categoría de Premier Solutions Partner de Digium. El resultado es la integración de nuevos elementos y avanzadas soluciones tecnológicas basadas en Asterisk, plataforma de telefonía y código abierto y en las tarjetas telefónicas Digium.

Con esta alianza los Contact Centers que funcionen bajo el entorno de gestión de interacción con clientes que entrega Altitude uCI, podrán operar con Asterisk, el software de código abierto para telefonía más utilizado y con tarjetas RDSI de Digium.

 

La poderosa solución Altitude uCI, que entrega escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad opera en conjunto con la plataforma de comunicaciones Altitude vBox, servidor SIP mejorado, permitiendo la conectividad de SIP a SIP y de RDSI a SIP en Contact Centers de todo el mundo. Ahora las soluciones de Altitude pueden integrar un entorno Asterisk y tarjetas RDSI de Digium para dar como resultado una solución multimedia total para Contact Center sobre IP.

 

El Contact Center IP de Altitude Software entrega la potencia y funcionalidad de la suite Altitude uCI, con conectividad asociada a Altitude vBox, centralita IP basada en SIP, y a una serie de posibilidades de IP-PBXs mediante RDSI y CTI. Esta combinación entrega un aumento del rendimiento operacional de las aplicaciones corporativas de Contact Center con los consiguientes beneficios para las compañías a través de funcionalidades específicas:

 

Opciones de combinación de servicios multimedia optimizando la gestión de interacciones y reduciendo costes operativos.

 

Campañas de llamadas salientes con marcación predictiva avanzada y detección de contestador automático, que aumenta los resultados y garantiza cumplir con la normativa vigente.

 

Aplicaciones de autoservicio de voz, que refuerzan los servicios 24x7 y disminuyen los costes en personal.

 

Utilización de Altitude Scripting Language, poderosa herramienta tecnológica que permite implementar rápida y rentablemente aplicaciones complejas que entregan la información más completa al agente y cuyo resultado es la mejor calidad de servicio al usuario.

 

“Estamos muy satisfechos de anunciar esta alianza, ya que representa la combinación de dos tecnologías líderes, que suministrarán al mercado destacadas funcionalidades IP”, explica Miguel Lopes, Vice Presidente de Marketing & Product Management, de Altitude Software.  “La sinergia entre Digium y Altitude Software ofrece escalabilidad, eficacia y, lo más importante, tranquilidad para aquellos Contact Centers que deseen aumentar sus beneficios y rendimiento operativo, y que estén basados en soluciones Asterisk y Altitude”. 

 

Bill Miller, Vice Presidente de Product Management, de Digium señala que “estamos encantados de dar la bienvenida a Altitude Software a nuestro programa de partners tecnológicos. La compañía ofrece soluciones completas para Contact Center que complementan Asterisk. Esta alianza ofrece aplicaciones avanzadas de negocio utilizando Asterisk y hará posible que los clientes de todo el mundo dispongan de una relación precio/rendimiento sin competencia”.

 

Para más información, visite www.altitude.es