La funcionalidad, la flexibilidad y un soporte técnico efectivo fueron los argumentos indiscutidos para que Presence Technology recibiera por segundo año consecutivo el Premio CRC de Oro al mejor scripting de la industria.

Presence Technology, la compañía líder en soluciones All-in-One para Contact Centers, ha recibido el premio CRC de Oro a la mejor herramienta de gestión de campañas, o scripting como se conoce en el entorno técnico esta función y ha sido dentro del marco de celebración del duodécimo Salón Call Center + CRM Solutions celebrado en Madrid el 1, 2 y 3 de diciembre.

 

Los Premios CRC de Oro reconocen en la categoría de mejor tecnología a las mejores soluciones tecnológicas disponibles en el entorno de los centros de gestión a clientes. Para determinar a los ganadores se toma en cuenta la opinión y experiencia de los propios usuarios de estas herramientas de gestión, a través de evaluaciones de aspectos tales como calidad de propuestas, capacidad del distribuidor, cumplimiento de plazos marcados, soporte y servicio técnico, así como  la calidad de las soluciones tecnológicas en términos de adaptación a las necesidades concretas de cada cliente y su ritmo de actualizaciones.

 

El módulo de Scripting de Presence Technology fue reconocido por los propios usuarios como la mejor herramienta de gestión de campañas, gracias a su poderoso concepto y arquitectura de diseño, que a partir de una herramienta visual permite de forma fácil y rápida el desarrollo de argumentarios aplicables a servicios de telemarketing, venta de productos y servicios de todo tipo, así como recolección de datos e información de todo tipo.  

 

Para más información visite www.presenceco.com