Salesforce, la compañía especialista en soluciones CRM basadas en la nube ha presentado Sales Cloud 2 y Service Cloud 2, las nuevas y poderosas herramientas que pone en el mercado destinadas a entregar un rendimiento total en el entorno CRM.

Ha sido durante la celebración del Dreamforce 2009 que Salesforce.com decidió dar a conocer sus nuevas versátiles y poderosas herramientas CRM.

 

Sales Cloud 2.0  está concebida para ser una efectiva y exitosa solución orientada al área de ventas, incluyendo nuevas funcionalidades como Salesforce para Twitter, administración de la información en tiempo real, funcionalidad con terminales móviles y programación en la nube, que convierten a esta poderosa aplicación en la solución más completa del mercado, ya que son casi 150 los updates que ha tenido en el último año para convertirla en un paradigma de eficiencia.

 

Service Cloud 2.0 en tanto se presenta como una solución que permite la mayor línea de respuestas posible a los clientes, debido a su renovada Salesforce Knowledge, una base de datos multiusuario y totalmente integrada en el CRM. Y Salesforce Answers, herramienta que permite la recopilación de información sobre los usuarios existente en la web, incluyendo las redes sociales. Además de su capacidad de actualización cada 5 minutos, gracias a la poderosa arquitectura de diseño de Force.com. 

 

“Estos lanzamientos representan un nuevo capítulo hacia el éxito CRM para los clientes de salesforce.com. Sales Cloud 2 y Service Cloud 2 es lo mejor que la industria podría ofrecer a los profesionales de ventas y atención al cliente y permitirá a las empresas crecer incluso en tiempos como los actuales”, ha indicado  Marc Benioff, fundador y consejero delegado de Salesforce.

 

Desde su aparición hace 10 años, Salesforce CRM ha desarrollado 30 versiones posteriores, que han incluido 1.000 nuevas características y funcionalidades que utilizan diariamente 68.000 clientes en todo el mundo.

 

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