Altitude Health, la nueva aplicación de Altitude Software permite controlar de forma permanente las aplicaciones e infraestructura de los Contact Centers garantizando la disponibilidad del sistema, optimización de su rendimiento y un correcto funcionamiento en un esquema 24x7.

Dentro del habitual esquema de innovación y desarrollo que Altitude Software entrega dentro de sus soluciones y herramientas tecnológicas para Contact Center, especial importancia cobra el disponer de recursos que permitan su operatividad permanente, para evitar los enormes costes asociados a caídas en el servicio tanto en términos de tiempo, recursos humanos y gestión de clientes.

 

Por esto, Altitude ha lanzado al mercado su nueva aplicación Altitude Health Monitor, concebida para mantener operativa la infraestructura de un Contact Center en un esquema de rendimiento 24x7, entregando además información histórica sobre el operatividad del sistema a través de una interfaz web y con notificaciones en tiempo real vía e-mail y SMS.

 

La monitorización permanente e ininterrumpida del sistema, aplicaciones e infraestructura del Contact Center que entrega Altitude Health es una valiosa herramienta que permite a los clientes proactividad en la gestión, evitando costosos tiempos de detención , una rápida recuperación e inmediatas reacciones en casos de imprevistos y eventualidades que pudieran afectar la continuidad del servicio y poniendo la información al alcance de los responsables en tiempo real independientemente de su ubicación física.

 

La mejor descripción de esta nueva aplicación viene de José Burnay da Fonseca, Executive Vice-President Customer Assistance de Altitude Software, "Ofrecemos Altitude Health Monitor a nuestros clientes para ayudarles a que su Contact Center nunca esté fuera de su alcance. Basado en esta nueva solución Altitude, los Contact Centers logran conocer la totalidad del estado del sistema en cualquier momento (24x7) con soluciones automatizadas. El personal del Contact Center será capaz de anticiparse y ofrecer una respuesta eficaz ante cualquier problema de funcionamiento. Esta es una gran herramienta para los negocios que precisan de alta disponibilidad y mantener la infraestructura del Contact Center operando a un rendimiento optimizado".

 

Altitude Health Monitor se ofrece de forma gratuita a todos los clientes de Altitude Software con contrato de mantenimiento activo.

 

Para más información, visite www.altitude.es