El terremoto que recientemente asoló a Haití ha despertado un valioso e invaluable sentido de colaboración y ayuda por parte de la sociedad a las víctimas del desastre, por lo que el Contact Center de la Cruz Roja Española se ha visto sobrepasado en su capacidad de gestión, hecho que ha motivado a Altitude software a ceder tecnología y poner a su disposición servicios para gestionar eficientemente la alta demanda.

Licencias, soporte y la colaboración de sus servicios profesionales globales, GPS . además de los profesionales necesarios para ello es como se ha traducido en términos tangibles la colaboración de Altitude Software ante esta contingencia y por supuesto de forma totalmente gratuita y durante el tiempo que sea necesario.

El objetivo es resolver el gran número de llamadas que está recibiendo el Contact Center, de forma expedita y efectiva, en el menor tiempo posible y con un alto estándar de calidad, minimizando el abandono por parte de los usuarios y maximizando resultados, aplicando también tecnología call back, que permite atender llamadas que no fue posible atender instantáneamente.

Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software, en España al referirse a esta acción de carácter humanitario que realiza su compañía ha declarado: “trabajamos con Cruz Roja Española desde hace años. Esto nos ha permitido tener una gran agilidad en nuestra colaboración que, ahora, es más importante que nunca. La gran respuesta de los ciudadanos españoles y de los voluntarios de Cruz Roja debe verse satisfecha. Para ello, es necesario que la organización cuente, de forma inmediata, de toda la tecnología capaz de resolver todos los aspectos de su campaña. La prioridad, ahora, es que la ayuda llegue a Haití lo más rápidamente posible y nuestra obligación es hacernos cargo de todo aquello en lo que podamos ser útiles”.