La Ley 29/2009, cuyo espíritu es el de promover un importante avance en la protección de consumidores y usuarios reordenando la publicidad, competencia desleal y el abuso del spam telefónico, obliga a las compañías a disponer en sus Contact Center de sistemas que permitan a los usuarios dejar un registro grabado de su negativa a seguir recibiendo determinados mensajes de carácter comercial. Estando obligadas todas las ellas a establecer un registro y a asegurar el cumplimiento de este deseo explicito por parte del usuario.

La suite de Altitude software, denominada Altitude uCI no requiere ni de adaptaciones o integraciones de nuevos elementos para el cumplimiento de esta nueva norma legal. Con sólo una reconfiguración simple y sin pérdidas de tiempo, Altitude uCI está preparada para operar bajo el nuevo marco y en todos sus canales, gracias a su flexibilidad y arquitectura de diseño que permite entregar una gran adaptabilidad a clientes en todos los países, adaptándose a distintos marcos y normas legales.  

El plazo estipulado por la autoridad para que todos los Contact Center de España cuenten con estas nuevas herramientas de protección a consumidores y usuarios es de dos meses a contar del pasado 31 de diciembre de 2009. ¿Está su empresa preparada?

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