Durante la celebración de la TMC´s ITEXPO East 2010 en Miami, Altitude IP Contact Center ha sido reconocida como la mejor solución IP para Contac Center, recibiendo el premio Best In Show.

La poderosa solución Altitude IP Contact Center pone a disposición de los clientes todas la capacidad y adaptabilidad de la Suite uCI trabajando en conjunto con la central basada en software Altitude vBox, diseñada para el entorno SIP, pero también para trabajar con una amplia gama de centralitas IP-PBX. Esta flexibilidad y funcionalidad hace de la solución Altitude IP Contact Center la herramienta ideal para incrementar rendimientos operativos y resultados en el Contact Center:

 

Generación de servicios multimedia mixtos para los clientes, maximizando así las interacciones y su gestión y reduciendo costes de operación.

 

Generación de campañas Outbound con avanzadas funciones que aumentan la capacidad de respuesta como son la marcación predictiva avanzada y detección de contestador, que permiten optimizar los resultados, respetando el marco legal que rige al sector en la actualidad.

 

Alta calidad en el servicio al cliente, gracias a sus avanzadas funciones de autoservicio de voz que permiten diseñar de forma rápida y rentable aplicaciones para los agentes, que permiten una óptima administración de la información.

 

Este importante reconocimiento que ha recibido Altitude Software confirma el liderazgo que esta compañía posee en el sector del Contact Center, así como las excepcionales características de sus productos, ya que los premios Best of Show que se celebran en el marco de ITEXPO no sólo reconocen las características técnicas, sino que la creatividad aplicada a dichas soluciones.

 

Las palabras de Gastão Taveira, CEO de Altitude Software son elocuentes al referirse a este nuevo galardón, “Estamos felices de que nuestra solución haya sido reconocida por la industria en la principal sede de comunicaciones IP. Este premio revalida una solución innovadora que hace posible que el Contact Center se beneficie de una solución multimedia potente, altamente escalable y totalmente adaptable a cualquier requerimiento que, además, ofrece unas extraordinarias funcionalidades IP

 

Para más información, visite www.altitude.es