Nota de prensa:

IBUSA, uno de los principales actores del mercado inmobiliario actual, ha optado por la tecnología Software as a Service (SaaS) on-demand de NTRglobal para asistir a sus delegaciones y trabajadores en la resolución de incidencias con el sistema corporativo de gestión de viviendas y con otras aplicaciones de gestión –como el correo electrónico-.

La compañía utilizará NTRsupport, el producto estrella de NTRglobal, para impartir formación y solucionar las incidencias técnicas de sus usuarios en menos tiempo y sin desplazamientos.


Actualmente, IBUSA está poniendo en marcha una nueva intranet corporativa. Gracias a esta herramienta, será posible gestionar de forma mucho más eficaz la oferta y demanda de pisos –tanto de compra como de alquiler-. Este proyecto de intranet abarca todas las delegaciones de la compañía y, como ocurre con la implantación de cualquier nueva herramienta, crea nuevas necesidades en materia de formación y asistencia técnica, que IBUSA cubre a través de NTRsupport.

“El modelo de Software como servicio [SaaS] de NTRglobal nos pareció muy interesante ya que evita cualquier instalación, tanto en las delegaciones como en nuestros servidores”, comenta Ferran Navalón, Director de Informática de IBUSA. “Simplemente hay que contar con un navegador web y una conexión a Internet, y, tras hacer login, todas las herramientas que necesitamos están allí, ahorrándonos tener que dedicar recursos, tanto humanos como técnicos, para asegurar el funcionamiento y la disponibilidad de la solución –como ocurre con otros productos-”añade Navalón.

“La incorporación de IBUSA en nuestra cartera de clientes ha resultado clave ya que no sólo refuerza nuestra posición en el mercado inmobiliario, sino que ratifica los excelentes resultados que estamos cosechando con nuestra estrategia de diversificación”, comenta Joan Villalta, Director General de NTRglobal para España, Portugal y Latinoamérica.

Antes de la implantación de NTRsupport, IBUSA asistía a sus delegaciones a través del teléfono y/o desplazándose físicamente a cada una de ellas. Gracias a NTRsupport, IBUSA está ahora en condiciones de solucionar no sólo los problemas y dudas relacionados con su nueva intranet, sino que debido a la posibilidad de ver y controlar remotamente cualquier ordenador que ofrece NTRsupport, pueden también ayudar a los usuarios a configurar sus aplicaciones de gestión –como correo electrónico, agenda de contactos, etc.- y recursos de forma mucho más ágil y con menores costes que hasta ahora. Además, gracias a la naturaleza on-demand de NTRsupport –y de todas soluciones de NTRglobal-, los usuarios podrán solicitar ayuda siempre que la necesiten con tan sólo pulsar un botón.

NTRsupport es una herramienta de asistencia técnica a ordenadores y usuarios a través de Internet. Se trata de una solución diseñada para complementar y agilizar el servicio de atención al cliente tanto en empresas como en organismos públicos, ofreciendo la posibilidad conectarse a cualquier ordenador (Windows, MacOS y/o Linux) a través de la Red, ver su escritorio e incluso tomar su control para solucionar problemas técnicos. Así pues, NTRsupport puede ser usado para proporcionar asistencia remota tanto a clientes externos –los de la organización- como internos –los propios trabajadores-. Por otro lado, su modelo SaaS (Software as a Service) evita instalaciones, al ser NTRglobal la encargada de alojar y asegurar la disponibilidad de sus soluciones; esto equipara NTRsupport a cualquier otro suministro de la empresa, como el teléfono, el ADSL o la electricidad, contribuyendo a un rápido retorno de la inversión y a una implantación rápida y sencilla.