En su sexta edición el evento ASES´10 se ha consolidado como un punto de encuentro, de los profesionales del sector en el que se comparten y presentan soluciones de negocio, experiencias, casos de estudio así como un intenso networking entre los asistentes.

El próximo 9 de junio en la Casa de Burgos, situada en la madrileña Casa de Campo se celebrara la reunión ASES´10, el encuentro de carácter anual que reúne a expertos de sector del Contact Center,  usuarios y  partners tecnológicos y/o estratégicos de Altitude Software, la compañía multinacional líder de la industria.

 

Además de Altitude Software, el encuentro está patrocinado por Avanzada7, Denodo, Loquendo, Microsoft Dynamics, Sitel y Teleopti, quienes aportarán con su conocimiento y visión del sector del Contact Center en España.

 

En el evento se darán a conocer por parte de destacados profesionales experiencias de negocios y charlas de carácter técnico, todas ellas de gran interés para los asistentes.

 

José Ramón Tamayo Garnateo, Responsable SAU y SD Zona Norte de Ibermática: expondrá un importante tema de actualidad: “Buscando la mejora continua en los servicios de Atención a Clientes”.

 

 José María Pérez Melber, General Manager, Iberia & France de Transcom Worldwide presentará su ponencia: “Terremoto en Concepción: Del desastre a la normalidad en 3 semanas”.

 

 José Luis Fernández Day, Director Servicio al Cliente del  Grupo Pullmantur, hablará de su experiencia con la charla: “Servicio al Cliente Multicanal a través de Altitude”.

 

 Y finalmente, Pedro Lozano de Castro, General Manager Southern EMEA de Sitel motivará a los asistentes con su tema: “Optimismo y oportunidad“.

 

De forma paralela, se levarán a  cabo encuentros de carácter teórico y práctico sobre las últimas soluciones y su aplicación en esquemas de negocios, también presentados por destacados profesionales

 

 Eduardo Malpica, Gerente Consultoría Preventa de Altitude Software dará a conocer lo último de Altitude con su presentación: “Novedades del Producto: uCI 8 y vBox 4”.

 

Jorge Martin, Iberia Channel Manager de Teleopti Iberia hablara de: “Teleopti CC: de la Excel a la Gestión Reducida y Planificación Optima”.

 

David Sánchez, Senior VP Iberia & Latin America de  Denodo presentará los temas: “Atención al cliente fuera de las fronteras de la organización: Social CRMs, incidencias 2.0, Segmentación e identificación de clientes potenciales, gestión de ilocalizados para recobros”.

 

José Manuel Ceruelo, Consultor Senior de Altitude Software llevará a cabo el encuentro: “Demostración Práctica de uCI 8”.

 

Para más información, visite  www.altitude.com/ases10