Altitude uCI, solución para la interacción con clientes de Altitude Software, recibió ayer el Premio a la “Mejor Solución 2009”, en la primera edición de los galardones que entrega la revista Contact Center. Los galardones, convocados por primera vez, han nacido con el propósito de premiar a empresas públicas y privadas (Banca, Seguros, Telecomunicaciones e Industria, en general) que han apostado por los centros de contacto como departamentos de valor para sus entidades, y que se esfuerzan en ofrecer una mejor atención a sus clientes. Los premios reconocen, además, la contribución al éxito sectorial por parte de las compañías proveedoras de servicios y soluciones de Contact Center. Los Premio fueron entregados ayer, 7 de octubre, en Madrid.

La solución Altitude uCI, con la conectividad añadida de Altitude vBox, centralita software basada en SIP, ofrece gran cantidad de funcionalidades a un precio muy competitivo, con el fin de que las aplicaciones avanzadas de negocio, en el Contact Center, vean incrementado su rendimiento operativo y sus resultados.

 

“Nos sentimos muy orgullosos de que nuestra solución haya sido reconocida con este galardón. Es una tecnología muy probada y madura, con una implementación muy corta y sencilla. Su importancia radica en que, a ella, se une una experiencia superior a 17 años. Cubrimos los denominadores comunes en la atención al cliente, en cualquier empresa, adaptando la tecnología a cualquier sector. Una vez finalizado el proyecto la empresa posee una independencia para cubrir sus necesidades y escalar su tecnología sin precedentes”, afirma Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software.

 

La solución Altitude uCI facilita la integración con aplicativos de negocio, que resultan enriquecidos. Asimismo, facilita la anticipación a situaciones críticas para el negocio, así como el diseño de campañas de mayor calidad y la consecución de los datos más ajustados a la realidad empresarial, lo que permite a los responsables de Contact Centers tomar decisiones, en tiempo real, para resolver las dificultades.