El ciclo está formado por cuatro sesiones anuales que, en formato presencial, se impartirán por profesionales de Altitude Software y partners especializados Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, pone en marcha el ciclo de eventos presenciales “Tecnología a la Carta”. El objetivo de esta iniciativa es profundizar en los contenidos tecnológicos del Contact Center más relevantes, desde un prisma teórico-práctico y de forma muy cercana, impulsando la interacción y el networking entre los asistentes.

Tecnología a la Carta se compone de cuatro “menús” que coinciden con las estaciones del año: primavera, verano, otoño e invierno. Las sesiones están dirigidas a responsables de Operaciones, Atención a Clientes, Marketing y RR.HH., y se celebrarán en Jardín Fortuny (Fortuny, 14, Madrid) según el siguiente calendario: - 12 de abril 2011: Menú de Primavera. Video en el Contact Center. - 20 de septiembre 2011. Menú de Verano: Entorno Asterisk. - 15 de noviembre 2011: Menú de Otoño: Reporting Framework y exportación de datos. - Febrero de 2012: Menú de Invierno. Redes sociales. El Menú de Primavera iniciará el ciclo con el título “Descubre lo que aporta la VideoAtención a tu negocio”. Los expertos de Altitude Software e i6net profundizarán en los servicios específicos que ofrece el Video Contact Center para satisfacer las nuevas exigencias del mercado, con tendencias y aplicaciones reales que permiten un ahorro de costes, sin perjudicar la calidad ni la imagen de la compañía. Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software, afirma que “mantenemos nuestro compromiso con el sector para informar, formar, profundizar, reflexionar y avanzar en temas de interés para construir una actividad madura y profesional. Tecnología a la Carta”, prosigue, “nace con el espíritu de continuar con este esfuerzo, con una fórmula más cercana y especializada, que responde a la complejidad de los temas escogidos y complementa a otros eventos no presenciales que Altitude desarrolla a lo largo del año.” El acceso a Tecnología a la Carta es gratuito, previo registro en www.altitude.com/tecnologia. Las plazas son limitadas.