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      <title>MundoCRM.com Noticias</title>
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      <description>Primer portal en castellano sobre CRM - Customer Relationship Management</description>
      <language>es-es</language>
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		<title>MundoCRM.com Noticias</title>
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         <title><![CDATA[Sandoz apuesta por la modalidad SaaS para la gestión de Microsoft Dynamics CRM de la mano de MakeSoft Technologies]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Sandoz, división del Grupo Farmacéutico Novartis y uno de los líderes mundiales en fabricación y comercialización de productos farmacéuticos de calidad, ha apostado por MakeSoft Technologies para la implantación de Microsoft Dynamics CRM en modalidad SaaS sobre la plataforma que en propiedad tiene la compañía en España, dando así un paso más en la relación del laboratorio con MakeSoft, empresa especializada en soluciones tecnológicas de gestión empresarial -modalidades On Premise y SaaS-, consultoría y outsourcing para la optimización de los procesos de negocio.]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Thu, 09 Jun 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Herramientas informáticas a medida para optimizar la rentabilidad, la gestión y la calidad de las relaciones con los clientes ]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[CRM SOFT cuenta con una división especializada en el diseño y elaboración de páginas Web y desarrollo de portales corporativos.
 
En ellos se incorpora la información comercial y económica de las empresas con herramientas, que posibilitan el contacto con los clientes potenciales, describiendo los productos y servicios que comercializa esa determinada empresa, mediante un gestor de contenidos, herramienta fundamental para entregar una completa independencia al cliente de CRM SOFT para modificar los contenidos tan frecuentemente como se desee, de tal forma que el sitio web del cliente se convierte en un sistema actualizado de comunicación con los clientes y con el mercado.]]></content:encoded>
         <category>Software CRM</category>
         <pubDate>Thu, 09 Jun 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software cierra ASES 2011, su séptimo Encuentro de Usuarios, superando los objetivos de satisfacción de sus clientes y partners]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center,  reunió ayer a sus usuarios, prospects y partners, en la 7ª edición de Encuentro de ASES, donde se dan a conocer, de primera mano, las experiencias de empresas líderes en el ámbito del Centro de Relación con Clientes. La reunión, además, informa sobre las soluciones más novedosas en tecnología y las tendencias que marcan el mercado actual.
ASES 2011 ha contado con el patrocinio de empresas cuya colaboración es ya habitual en el evento como Avanzada7, Denodo, Loquendo y Teleopti. A esta edición se ha incorporado como patrocinador, Lleida.net, operadora líder de SMS con doce años en el mercado y clientes en cuarenta países.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 02 Jun 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Oxford University Press España confía en Presence Technology para optimizar su servicio de atención al profesorado]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[La editorial, líder en publicación de libros de texto y materiales didácticos en inglés, potenciará su Contact Center con las soluciones de Presence]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Fri, 15 Apr 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software abre el ciclo &#8220;Tecnología a la Carta&#8221; analizando las oportunidades que ofrece el video al Centro de Relación con Clientes]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[El  ciclo está formado por cuatro sesiones anuales que, en formato presencial, se impartirán por profesionales de Altitude Software y partners especializados
Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, pone en marcha el ciclo de eventos presenciales &#8220;Tecnología a la Carta&#8221;. El objetivo de esta iniciativa es profundizar en los contenidos tecnológicos del Contact Center más relevantes, desde un prisma teórico-práctico y de forma muy cercana, impulsando la interacción y el networking entre los asistentes.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 07 Apr 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Amplimos el producto CRMSOFTMailing con una aplicación Web para gestionar noticias]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Este producto contiene dos aplicaciones Web diferenciadas y un Servicio de Mailing:

 a)     Gestor de Mailing. 
1.Usuarios. 
2.Noticias. 
3.Boletín. 

b)     Microsite Web.

c)      Servicio de Mailing. 
]]></content:encoded>
         <category>Software CRM</category>
         <pubDate>Tue, 05 Apr 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Orizonia elige a Presence Technology para potenciar sus canales de Atención al Cliente]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Más de 300 agentes de los Contact Centers de Viajes Iberia y de los touroperadores Iberojet, Viva Tours, Solplan, Kirunna y Cóndor, entre otros, trabajarán con las soluciones de Presence]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Tue, 05 Apr 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Acuerdo entre Presence Technology y NICE Systems para dar una respuesta unificada al ecosistema del Contact Center]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[La alianza permitirá a ambas compañías complementar su oferta de servicios y soluciones para el sector de la atención al cliente
]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Mon, 28 Mar 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Salesland selecciona la tecnología de Altitude Software para su División de Contact Center]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Además de aumentar la productividad y flexibilidad en sus proyectos de  venta telefónica y soporte comercial, Salesland será tecnológicamente independiente gracias a las soluciones Altitude uCI y Altitude vBox
 
Salesland, empresa especializada en Field Marketing, Servicios Promocionales y Venta Telefónica, ha elegido la tecnología de Altitude Software para su división de Contact Center, que ofrece servicios venta telefónica y soporte comercial.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 24 Mar 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Sitel es líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Servicios de BPO y Contact Center ]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Gartner Inc., en su informe de 2010,ha posicionado a Sitel, proveedor líder en gestión de atención al cliente en el cuadrante de &quot;Líderes&quot;  sobre la  Gestión de BPO (Business Process Outsourcing) y Contact Center.

]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Mon, 14 Mar 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[La integración de GTT y Altitude Software incrementa la eficacia de la gestión tributaria y recaudatoria]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altitude uCI optimiza la gestión de la plataforma integrando sus funcionalidades con la infraestructura de comunicaciones y de aplicaciones tributarias de GTT
 
GTT (Gestión Tributaria Territorial) empresa especializada en la gestión tributaria y recaudatoria de las Administraciones Públicas, ha elegido la tecnología de Altitude Software para implantar un nuevo Contact Center, de funcionalidades avanzadas, a través de su proveedor de infraestructuras de comunicaciones Unitronics.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 10 Mar 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Microsoft reconoce a MakeSoft como número 1 en Ventas CRM en la nube]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[MakeSoft se ha posicionado como el partner que más clientes nuevos de CRM en la nube ha generado en el vigente año fiscal de Microsoft. Esta acreditación reconoce la máxima experiencia y el mayor nivel de especialización de una empresa en la implantación de las soluciones empresariales de Microsoft en esta modalidad
]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 24 Feb 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Contact Center Café inicia su tercera edición profundizando en RRHH y Redes Sociales]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Los webinars online organizados por Altitude Software y AEECCC, de carácter gratuito,  han contado en las dos ediciones previas con una positiva respuesta del sector]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 24 Feb 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software y Avanzada 7 formalizan su alianza reforzando su catálogo conjunto en el entorno de las comunicaciones convergentes]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Este acuerdo permitirá a las dos empresas presentar un conjunto de servicios integrales en el entorno SIP para el Contact Center, así como acercar la figura del fabricante al cliente final]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 10 Feb 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[CC&CC Bembibre confía en las soluciones de Presence Technology para optimizar su servicio de atención al cliente]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[El Contact Center, con capacidad para 250 posiciones, supone una fuente de generación de empleo en la comarca de El Bierzo, con elevados índices de paro]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Mon, 31 Jan 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Presence Technology recibe el Premio al Producto del Año 2010 de CIS Magazine ]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Presence All-In-One Suite, reconocida por su carácter innovador y su contribución al avance de las tecnologías para Contact Centers]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Mon, 10 Jan 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[ÓPTIMA GROUP AGILIZA LA GESTIÓN COMERCIAL DE EVOLUZIONA SEGURIDAD]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Para una empresa es fundamental la correcta administración de sus recursos económicos y humanos, pero también es igualmente importante la información que maneja. Almacenar los datos de su actividad comercial, procesarlos y transformarlos permite a cualquier compañía, y especialmente a una pyme, ser más competitiva y ganar cuota de mercado.]]></content:encoded>
         <category>Software CRM</category>
         <pubDate>Tue, 04 Jan 2011</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[La III edición de los Premios Fortius crea expectación entre las empresas de Contact Center]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Los Premios Fortius, organizados por Altitude Software y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) premian cada año a los mejores Supervisores y Agentes de los Centros de Relación con Clientes (CRC) cuyo centro de trabajo se encuentra en España. Los galardones, que distinguen la profesionalidad, buenas prácticas y calidad del trabajo, cuentan con el patrocinio del ICEMD (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) y con la colaboración de IFAES (International Faculty for Executives) y sus dos medios de comunicación, la revista Call Center Magazine y su portal CallCenterNoticias.com.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 16 Dec 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[INICIATIVA PARA DAR A CONOCER LOS BENEFICIOS DE LAS SOLUCIONES DE GESTIÓN EMPRESARIAL]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Óptima Group realizará webinars monográficos sobre Ventas, Marketing, Customer Service y Proyectos.
Durante  este mes de octubre y noviembre, Óptima Group llevará a cabo distintas presentaciones online que permitirán a cualquier directivo conocer, de primera mano, los beneficios que le aportan las soluciones de gestión y CRM. Desde sus despachos, tan sólo con un equipo conectado a internet, los asistentes podrán asistir a sesiones monográficas, e interactuar con el moderador a través de chat.]]></content:encoded>
         <category>Soluciones CRM</category>
         <pubDate>Tue, 19 Oct 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software y Denodo reúnen a expertos en recobro para optimizar sus procesos gracias al canal 2.0]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altitude Software y Denodo organizan el Encuentro de Expertos en la Gestión de Recobros y Recuperaciones &#8211; Optimice el ciclo del recobro con el canal 2.0, al que acudirán directivos de las principales empresas en el ámbito del recobro: Reintegra, Sitel Ibérica Teleservices, Grupo Konecta, AON, Aktiv Kapital, Atento Teleservicios España, Solucionados, Banco Cetelem, Delaware, Verifica, Lindorff España, Credit Risk &amp; Collection Services, Santander Consumer Finance, Esco, Genesis Seguros Generales y BNPP, entre otras. El encuentro tendrá lugar el próximo jueves, 21 de octubre, desde las 9.30 a las 12.30 horas, en el Hotel NH Hesperia, de Madrid.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 14 Oct 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[INDEMNIZACIÓN POR ACCIDENTE OPTIMIZA SU GESTIÓN COMERCIAL  ]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[La compañía Indemnización por Accidente ha implantado recientemente una solución de CRM para gestionar sus departamentos de Ventas y Marketing, con unos resultados que se han traducido en una mayor agilidad en esas áreas y en una mejora del servicio a sus clientes. Han confiado en Óptima Group para llevar a cabo el proyecto.
]]></content:encoded>
         <category>Soluciones CRM</category>
         <pubDate>Fri, 08 Oct 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude uCI,  reconocida con el premio &#8220;Mejor Solución 2009&#8221; por la revista Contact Center]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altitude uCI, solución para la interacción con clientes de Altitude Software, recibió ayer el Premio a la &#8220;Mejor Solución 2009&#8221;, en la primera edición de los galardones que entrega la revista Contact Center.
Los galardones, convocados por primera vez, han nacido con el propósito de premiar a empresas públicas y privadas (Banca, Seguros, Telecomunicaciones e Industria, en general) que han apostado por los centros de contacto como departamentos de valor para sus entidades, y que se esfuerzan en ofrecer una mejor atención a sus clientes. Los premios reconocen, además, la contribución al éxito sectorial por parte de las compañías proveedoras de servicios y soluciones de Contact Center. Los Premio fueron entregados ayer, 7 de octubre, en Madrid.]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Fri, 08 Oct 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software organiza webinars sobre Contact Center]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, inaugura, este mes, el ciclo de seminarios online &#8220;El Contact Center en el entorno SAP: todo lo que siempre quisiste saber y nunca te atreviste a preguntar&#8221;, iniciativa de formación, creada en colaboración con AUSAPE (Asociación de Usuarios de SAP en España) dirigida a los usuarios del software alemán de gestión.]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Wed, 06 Oct 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altimate se convierte en distribuidor de valor de Oracle en España   ]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altimate, mayorista de valor añadido especialista en soluciones de almacenamiento, infraestructura y seguridad, ha sido elegido por Oracle como punto clave de su estrategia de distribución en Iberia, convirtiéndose en distribuidor de valor de su portfolio completo de hardware y software en España y Portugal. Asimismo, el Grupo Altimate también ha revalidado su contrato con &#8220;Oracle Complete&#8221; en Francia, Bélgica, Luxemburgo, reforzando así su posición como uno de los líderes de distribución de IT en Europa.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Mon, 04 Oct 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software participa en VoIP2DAY]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[
Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, estará presente en el evento VoIP2DAY, organizado por Avanzada 7, que tendrá lugar los días 5, 6 y 7 de octubre en el marco de SIMO Networks. VoIP2DAY es el mayor evento comercial y técnico dedicado a la VoIP en España y contará, en esta tercera edición, con zona de exposición, celebración de conferencias y mesas de debates, además de jornadas técnicas.]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 30 Sep 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Pegasystems mejora su solución Customer Process Manager&#8482; para la gestión de atención al cliente]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Pegasystems (NASDAQ: PEGA), principal proveedor en soluciones de software de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y de gestión de relaciones con clientes, ha anunciado el lanzamiento de una nueva versión mejorada de su plataforma, Customer Process Manager&#8482; (CPM), una  herramienta de BPM diseñada para facilitar la automatización de muchas de las tareas manuales que se realizan habitualmente hoy día en los centros de atención al cliente.]]></content:encoded>
         <category>Software CRM</category>
         <pubDate>Tue, 28 Sep 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Altitude Software Lanza, en Reino Unido, la campaña Amarás El Pitido para identificar contestadores]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha lanzado en el Reino Unido una campaña en la que anima al sector del Contact Center a unir esfuerzos para simplificar la identificación de los contestadores automáticos. La campaña tiene como objetivo reducir llamadas silenciosas, mejorar la productividad de las salientes y simplificar el cumplimiento de la normativa vigente]]></content:encoded>
         <category></category>
         <pubDate>Thu, 23 Sep 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Presence Technology lanza su nueva página web]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Ya está online la nueva página web de Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers: www.presenceco.com. Con esta imagen renovada, Presence busca adecuar su espacio en Internet a los requerimientos del usuario 2.0, haciéndola más funcional, intuitiva y participativa y mejorando su usabilidad. ]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Wed, 15 Sep 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[G2R selecciona la tecnología de Altitude Software para la gestión de cobro]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[G2R -Gestión Global de Riesgos-, empresa especializada en la gestión de riesgos financieros perteneciente a Agrupalia BPO, ha seleccionado Altitude uCI, de Altitude Software, para potenciar el área de gestión de recobro desde un prisma multicanal, que permite automatizar y gestionar el contacto con los deudores.]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Tue, 14 Sep 2010</pubDate>
      </item>      <item>
         <title><![CDATA[Presence Social Media recibe el Premio 2010 a la Innovación por el prestigioso grupo norteamericano TMC]]></title>
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         <content:encoded><![CDATA[Atlanta, 06.09.2010.-  Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, anuncia que el grupo Technology Marketing Corporation Lab (TMC®) ha seleccionado Presence Social Media como uno de los productos más innovadores de 2010 y le concede su premio del año a la Innovación.]]></content:encoded>
         <category>Call Centers</category>
         <pubDate>Mon, 06 Sep 2010</pubDate>
      </item>	</channel>
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