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Articulos sobre CRM
Software CRM| Soluciones CRM | Call Centers | Fuerza de Ventas | Marketing en Internet

Fracaso de las estrategias de Marketing 16998 lecturas
Autor: El fracaso de las estrategias de marketing actuales se deben -además del desconocimiento del nuevo modelo relacional con los clientes- a la omisión de conceptos fundamentales y básicos, a no entender el marketing como una dimensión holistica dentro de la cultura de la empresa y a no adaptarse a mercados globales y muy dinámicos.
Escrito por: JShand
Tuesday, May 04, 2010

Los clientes de entonces ya no son los mismos 9098 lecturas
Autor: Internet primero y luego la web 2.0 con la proliferación de las redes sociales han cambiado el clásico esquema de relación con los clientes y también el concepto de fidelización.
Escrito por: JShand
Monday, April 26, 2010

Los ERMS o Soluciones de gestión de Email masiva 49583 lecturas
Autor: admin El uso de soluciones ERMS (Email Response Management Solution) se esta democratizando en el mundo empresarial en muchos países y llega a España lentamente, siendo éste un completo desconocido para la mayoría de las compañías que operan en el territorio nacional. Los ERMS, literalmente, solución de gestión de Email masiva, están diseñados para las empresas que quieren mejorar su servicio de atención al cliente y aumentar la profesionalidad de la gestión de los contactos digitales o Email. Pero ¿De dónde viene? ¿Para qué sirve? ¿Cuál es el beneficio para las empresas? y ¿Por qué se utiliza en los demás países? Estas son las preguntas que responderemos en el siguiente artículo.
Escrito por: Manolo Press
Saturday, January 17, 2009







 
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