México y la Cultura del CRM - En busca de la Competitividad y la Rentabilidad

Desafortunadamente se tienen varios obstáculos entre ellos dos muy importantes:

1.- El precio de estas iniciativas solo están al alcance de las Grandes Empresas.

2.- Un aspecto Cultural, especialmente de las Micro empresas relacionada con el no uso de tecnología informática y de no planeación.

Maya CRM

“Para quienes el Cliente es el Activo más Importante.” 

Maya CRM logra enfocarse a la MIPYME mediante un entorno amigable, de fácil configuración para adaptarse a cualquier tipo de industria y de negocio y con la firme propuesta de apoyar a la MIPYME a contar con herramientas que antes estaban vedadas solo a Grandes Corporativos. Para el uso individual y Micro Empresas, ofrece 3 licencias gratuitas y un precio accesible de 12 dólares por el cuarto usuario en adelante, pero, que hace Maya CRM? Es una herramienta tecnológica para apoyar la adopción de las MIPYMES de una estrategia CRM y con ello integrarse al hacer diario de estas empresas; en ella puedes capturar la información de los prospectos (Candidatos), generar cuentas y contactos, añadir a cada uno de éstos las Oportunidades de venta, dar seguimiento y si así lo prefieres automatizar el Procesos de Ventas mediante el uso de Flujos de Trabajo y generación de tareas y su asignación automática sin dejar de lado la supervisión de resultados y desempeño de la fuerza de ventas.

También puedes dar seguimiento a Campañas en donde verificar el objetivo logrado así como la rentabilidad de los esfuerzos de ventas de la Organización.

Además cuenta con un módulo para la impresión de facturas y propuestas económicas para los Clientes.

Con todo esto busca adaptarse a la forma de operar de las MIPYMES y generar una Cultura Empresarial de las MIPYMES de organización, planeación de ventas y uso de la tecnología informática y mostrar que el utilizar Maya CRM puede mejorar la rentabilidad de la Compañía en poco tiempo ya que se cree que la competitividad de las empresas esta ligada a la calidad de los productos que comercializa y fuertemente a la mejora en las relaciones con sus clientes y en un entorno tan competitivo como el actual la implantación de un CRM es un elemento indispensable sin importar el número de personas que conformen la Organización.

Maya CRM es una herramienta que existe en ambas versiones: En Línea como servicio y como paquete de Software para ser instalado en la Empresa. Ambas versiones están disponibles a través del sitio http://www.mayacrm.com.mx

AUTOR:

Miguel Angel Arce Fernández

Ingeniero en Electrónica Computacional

Gerente de Comercialización para América Latina de la empresa Microsistemas de Occidente SA de CV (http://www.on-site.com.mx) ubicada en Guadalajara, Jalisco México.

12 años de experiencia en áreas de servicio, desde HelpDesk en empresas como Grupo Nacional Provincial SA y muchas otras para atención a sus usuarios internos.

14 años de experiencia como empresario, actualmente es socio accionista de la empresa Microsistemas de Occidente SA de CV, empresa dedicada al desarrollo y comercialización de Software a la Medida donde ha brindado soluciones de análisis de procesos e implantación de estrategias orientadas a mejorar las ventas y atención al cliente especialmente de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.

El autor resume su filosofía en su definición de competitividad en las empresas “como el ejercicio de la pasión por Servir, de la práctica y tesón de ser mejor cada momento, el deseo de descubrir y ser exitosos generando riqueza y compartiéndola...”