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CRM PARA DIRECTIVOS Libro

Autor: KRISTIN ANDERSON, CAROL KERR
ISBN: 8448139151
Editorial: MCGRAW-HILL


Sinopsis: En el impersonal mercado actual, la fidelidad del cliente, se está convirtiendo, a pasos agigantados, en un recuerdo del pasado. CRM para directivos lo devuelve al primer plano, ofreciendo soluciones, y estrategias fáciles de aplicar para el establecimiento de vínculos significativos con sus clientes, y convirtiéndolos en socios fidedignos y de por vida.